從創立第一天開始,玉山銀行就設置了專職顧客服務的部門,為了強化服務深度,八年前更成立了專職顧客行為分析的團隊,開發未被滿足的需求。對服務品質的堅持,正是讓玉山在同業中勝出的關鍵因素。
日期:2008-12-18
創造體驗機會、使用生活化的語言、如同日劇般的電視廣告……,靠著這些綿密細膩的手法,台灣消費者一步步掉入陷阱,成為死忠的「Sony迷」。
日期:2008-12-18
在百家爭鳴的中國大陸,大潤發非但不是第一個進駐市場,也不是最有實戰經驗的隊伍,卻能夠以其特有的操作手法,後發先至,成為人氣最夯、最會賺錢的量販業者。其所堅持的顧客導向四大策略,成了擊退國際量販業對手、屹立市場的不敗絕招。
日期:2008-12-04
很難相信,只做一名上班族竟可以達到上百億元的身價。憑著獨到的職場生存學,做好自我管理、向上管理和向下管理,這位打工皇帝不僅為老闆打下江山,更將成為全中國量販業的龍頭,他就是潤泰集團旗下大潤發中國區首席執行官——黃明端。
日期:2008-12-04
從上任以來就自稱要守在「第二線」的馬英九總統,終於在日前坦承這個策略不適用於「非常時期」;只是宣稱要走向前線的他,能夠解決目前政府的紛亂狀況嗎?
日期:2008-11-27
前三季鴻海合併財報,應收款項暴增與自有資本比率下降,引發法人憂慮。此外,隨著科技業景氣急凍,產能利用率下降,鴻海財務結構有持續弱化隱憂浮現,而龐大產能包袱更令其背負沉重壓力。
日期:2008-11-20
面對不景氣,縮小規模、降低成本是許多企業主的反射動作,但這麼做的同時,可能流失寶貴人才,相反的,乘機招募人才,現在正是時候。
日期:2008-10-30
三十二年來,台灣第二大鞋子代工廠豐泰企業只替Nike代工,除了信任外,這段代工關係為什麼可以維持如此長久?千里迢迢到印度南部小鎮設廠,豐泰又有什麼不同的戰略布局?
日期:2008-10-30
受全球股災波及,鴻海整個集團市值跌幅已超過六成,低迷的股價也間接暴露出鴻海集團營運的隱憂,包括營業利益率的下滑、成本升高,以及成長遭遇瓶頸等等,面對外資以及股東的質疑,郭台銘決定捲起衣袖站上第一線,是否能再度拉抬鴻海集團的聲勢,大家都在期待。
日期:2008-10-23