比起電話服務與電子郵件服務，線上即時交談 (Live Chat) 的客戶服務模式普遍創造了更高的客戶滿意度，今天就來探索一下這個充滿魔力的客服管道。
日期：2018-04-03
鼎泰豐長紅六十年，靠的不僅僅是一抹親切的微笑，而是每個環節毫不鬆懈的細心把關，以精益求精的學習精神，透過高度專業紀律，造就了「鼎泰豐」的國際品牌地位；這其中所蘊藏的管理學，不但是餐廳經營者要學，也有一般企業經營者可師法的地方。
日期：2018-04-03
關稅政策看似突發狂妄，實則是川普為使減稅政策最終見效，帶動美國製造業崛起。因為長遠看，川普基於美國保護主義立場，不會樂見減稅政策的最終受惠者為其他出口國。
日期：2018-04-03
自一九九〇年起，國家品質獎已歷經多次修訂，近年隨著產業典範轉移之勢──競爭力的關鍵要素已由過去僅以產品／技術品質為核心的「效率」驅動，轉變為以顧客為核心的「創新」驅動；不僅重視產品品質是否卓越，更強調是否具備創新營運模式。為此，國家品質獎特別在二〇一六年重塑獎項機制，包括分級設獎、增設功能性獎項、增加獎額、分業評審等，種種制度精進，皆使獎項更臻完備，符合時代潮流。
日期：2018-04-03
奢侈品企業透過銷售採取電子化、與潮流品牌異業結盟，力求品牌轉型。 這些百年精品大廠將「價值」取代「價格」成為消費者新偏好的思惟，值得台灣製造業參考。
日期：2018-03-29
舉凡食衣住行育樂等服務，每個人都已經習慣透過網路交易，而Uber、Airbnb、trivago…等平台，更顛覆了市場的慣行思維。這股平台經濟風潮也吹向場地租賃專業領域，日本的spacemarket、美國的Peerspace都迅速崛起，而台灣則有SpaceAdvisor場地家打頭陣，於5月正式上線服務，為這個龐大市場注入全新商機。
日期：2018-03-29
新聞是多數人獲得資訊的管道。不管是傳統的紙本或是現今的數位資訊，決定你想閱讀某則新聞的關鍵通常就是「新聞標題」。英文也不例外，因此英文新聞標題通常用字少，而且有時也會故意寫得模糊，以吸引讀者繼續閱讀。不過英文新聞標題有些固定的寫法，不熟悉的讀者可能會因無法理解而造成障礙，今天就讓我們來學學英文新聞標題的特色，讓你一次看懂它！
日期：2018-03-26
英語不但是國際語言，也幾乎是全球各級學校的必修科目，正當我們拼命記誦英文字彙時，其實很多歪果人也正在和中文奮戰。每次我的學生抱怨字彙記了就忘，我總是提醒他們中文更難學，而且兩個中文字顛倒放，意思還不一樣咧～
日期：2018-03-26
今年七月將滿九十歲，一生從事製造業、建築業和金融投資，每天上午五點五十九分起床收聽新聞、打高爾夫，你想必覺得，這位老爺爺的人生再傳統不過。
日期：2018-03-22
