我們最近針對「全台信用卡服務滿意度」做了一項調查,問卷分為核心服務、輔助性服務、支援性服務等三大主題,結果有驚人發現:決定信用卡滿意度的關鍵竟然是客服中心。這證明真正區分服務水準高下的變數,已從核心服務轉移到輔助性服務。
日期:2006-08-10
十年之間,奇正旅遊傳媒董事長陳豔媚,憑著擔任十大傑出青年選拔會總幹事的機遇以及公關能力,從窮困潦倒的媒體人,躍居手操二十億元訂單的決策者,擁有大陸一百八十七個風景區廣告獨家承攬權,前景可期。
日期:2006-08-03
大陸中央電視台○六年二月製播的歷史劇《喬家大院》(○六年五月於中視播放),不但收視位居央視之冠,也為中國同時段收視冠軍(中視播出三天收視率即達二),戲尚未播完央視廣告收入就已達新台幣八億元,主景喬家大院(張藝謀《大紅燈龍高高掛》亦於此取景,共有六棟大院,十九間小院,三一三間房屋)也成了熱門旅遊景點,慕名而去的旅客人數,遠比○五年同期增加了三倍。
日期:2006-07-27
雖然網際網路從一項軍事計畫演變至今日的商業網路,花了二十年的光陰;從商業網路出現到電子商務(EC)熬成氣候,又耗費了整整五年。但從去年年中起的的短短半年內,電子商務卻成為家喻戶曉的名詞,成為老企業、新公司經營的主軸。
日期:2000-05-25