我們最近針對「全台信用卡服務滿意度」做了一項調查，問卷分為核心服務、輔助性服務、支援性服務等三大主題，結果有驚人發現：決定信用卡滿意度的關鍵竟然是客服中心。這證明真正區分服務水準高下的變數，已從核心服務轉移到輔助性服務。
日期：2006-08-10
現今社會作弊現象無所不在，有錢人逃漏稅、企業謊報營收、股票分析師推薦爛股給散戶，而一般人則開始下載盜版音樂、想辦法不用當兵等等。《作弊的文化》作者大衛．卡勒漢推究了今日風氣敗壞原因，一探作弊現象。
日期：2006-07-27
壓低中鋼運輸成本而設立的中鋼運通，二○○三年以前，仍以承攬中鋼業務為主，外貨僅占三成；自去年起，外貨業績大幅成長至五成，今年上半年更突破五八％，不但養活自己，還可貢獻母公司，成為中鋼旗下最賺錢的子公司。
日期：2006-07-27
