現在是「全民投訴客」時代,不管是不是消費者,每個人都有一肚子怨氣要吐。更因為媒體及網路發達,投訴客無所不在,對於許多企業,如何應付客訴已是重要課題。
日期:2011-10-06
當前的全球問題何其多,歐洲經濟陷入谷底,美國製造業苦哈哈,想了就頭痛。但生活還有其他的東西要學習,美國《商業周刊》向箇中翹楚取經,教大家怎麼與人打交道、怎麼開會、怎麼找人才,甚至是怎麼換瓶醒酒等等的妙招。
日期:2011-09-29
中國受歐洲經濟牽連,貿易前景堪慮,同時又為國內投資過熱焦頭爛額。面對全球緊縮的大未來,中國的宏觀調控勢必反轉,屆時影響的不只是過熱的經濟,也會衝擊市值三兆美元的股票市場。
日期:2011-09-29
當全球傾力發展雲端計算,有一對華人兄弟不僅身價逾百億元,更在雲端產業具領導地位。連施振榮、郭台銘、林百里,甚至美商思科總裁錢伯斯都爭相請益,他們是顏維倫與顏維群。
日期:2011-09-29
一位年輕員工把運彩搞得天翻地覆,但他真有如此能耐嗎?隱藏在舞弊案背後的,凸顯的恐怕是內稽內控蕩然無存,底下員工及上層長官只想便宜行事,如不盡早反省,只怕會爆發更大弊案,甚至動搖根基。
日期:2011-09-29
臉書行銷正紅火,內置「粉絲團」成為兵家必爭之地,各公司紛紛砸大錢打自家品牌和產品。不過你知道嗎,除了商業廣告,「粉絲團」還可幫大學招生、幫候選人辦造勢晚會......。
日期:2011-09-29
豐田(TOYOTA)是全球汽車龍頭,近年來卻不斷發生大規模召修醜聞。這些事件,如同台塑公安,透露的都是埋藏深遠的「根源」:企業文化已經被破壞。而上演中的豐田危機,就是企業最好的照妖鏡,能給我們帶來啟示……。
日期:2011-09-22
股市重挫,就連縱橫股市三十年的大戶也認栽。八月五日、八日連續兩天長黑,讓統一證券前總裁、也是股市名嘴杜總輝及其關係人發生台灣期貨史上最大違約案,這堂「六億元的一堂課」,投資者可從中學到什麼?
日期:2011-09-22
南西‧杜爾是誰?為何她號稱「矽谷最有說服力的女人」,能夠讓美國前副總統高爾從谷底翻身,還有資格公開拆解賈伯斯的簡報魔力?《今周刊》獨家專訪南西.杜爾,暢談她如何引領視覺簡報風潮,同時一揭跨國企業大老闆們都捧著銀子找她上演說課的理由。
日期:2011-09-15
知名理財作家夏韻芬說:「夫妻間有兩件事情最重要,一個是『錢』,一個是『性』,偏偏大家對這兩件事都常選擇隱諱不談。」究竟夫妻要如何談錢,才能達成共識,又能讓彼此舒坦?
日期:2011-09-08