我在演講的最後問答時間，也常被聽眾問到一些不得要領的問題。有的人明明是問問題，卻像是在自說自話，甚至提出與演講內容毫不相關的疑問。有時我還真想反問他們：「這個問題的意義何在？」
日期：2016-02-11
「正確的答案，得罪人；聰明的答案，惹人厭。」《回話的藝術2》作者五百田達成說：「怎麼訓練自己說出『得體的答案』才是重點。」
日期：2016-01-28
老闆質問、客戶拒絕、長輩反對…… 你每天有九成的對話，用來回答別人的情緒，但，詞窮，超尷尬；話多，惹人厭；答得不好，還可能丟工作，常常一開口，就被自己錯誤的回話絆倒，墜入溝通懸崖。 說話靠智慧，回話的技巧，也是可以練習的，五位溝通大師，親授他們回話的絕學， 讓你2016年擺脫「溝通卡卡症」，漂亮神回，贏得好人緣。
日期：2016-01-27
硬性要求對方接受自己的立場，完全否定對方的要求，這樣的談判，顯然決裂的機率相當高。政治的世界亦然，不論好壞，對方所言一概不同意，反而解決不了問題。多數的談判像是兩條平行線般沒有交集，最後只能妥協
日期：2015-12-25
我曾經在一位主管底下做事，記憶裡，我們只要一碰面就會爭執不休，從來沒有一次能心平氣和的談話。所以我總是避著這位主管，也相信他不想看到我。總而言之，因為我自以為這位主管討厭我
日期：2015-12-13
衝突也是一樣，或許是因為過往的經驗，讓人們面對衝突時，馬上聯想到的都是咆哮、指責、批評。但你若願意先把這些刻版印象放在一旁，好好理解衝突，展現誠意，你會發現衝突並不危險，穿越表象的害怕，反而能夠獲得更大的祝福。
日期：2015-12-11
「漁夫出海捕魚最怕碰到什麼？是珊瑚礁。因為你前一天沒看到它，第二天卻突然發現它矗立在那裡。可是珊瑚礁絕不是一朝一夕形成，而是長久累積來的。它只是在等一個時間，時間到了就會浮出水面。」
日期：2015-08-10
