優步(Uber) 的成功引發「類優步狂熱」,但是一年多後,經驗無法複製到其他服務,送餐、代客泊車等公司都玩不下去;今年的主流又回到硬體,大家再去追逐下一個夢想。
日期:2016-03-31
一九八三年十一月九日,一隻虎鯨被人捉住,自此開始牠被長期圈禁的表演人生。在一次演出中,訓練員發生意外,然而我們不能將此看作意外,而是必然會發生的「惡果」。
日期:2016-03-24
中國最大社群網站百度「李毅吧」(帝吧)發起對「台獨」浩大的網路攻擊,嚴格管控網路與言論的中共,何以會放行這次「翻牆」行為?「帝吧」來得快,去得更快,作為一樁「現代奇觀」,「帝吧出征」又有什麼意義?
日期:2016-02-04
工作本來就不可能順心如意,你應該逆向思考:把所有阻礙都視為理所當然,事情反而能順利進行。而因應阻礙的策略,就是先示弱再道歉,替主管或客戶打預防針。
日期:2016-01-22
說這是服務業的悲哀,似乎也不為過。相信有不少人在學生時期,都做過餐廳的服務生,不論是賺取零用錢,或是籌措學費、貼補家用,總之那是大部分人接觸社會的第一份工作。這麼說來也許有點極端,但服務業就是得看人臉色,就算眼前的奧客再怎麼不講理
日期:2016-01-19
社會普遍盼望放寬大學窄門的時空背景下,國內大學數量自九○年代中期起快速擴充。然而廣設大學的願景,在政府缺乏長遠規畫,政治人物又濫開選舉支票下,演變成一場噩夢,直接導致高教資源稀釋及品質低落的後果。
日期:2015-12-10
道歉時,通常會繫代表「冷靜」的藍色;新產品發表時,則多選擇代表「活力」的紅色;其實從細節,就能推測出顧客心意。
日期:2015-11-12