蠻橫下達指令的老闆、逾期完成工作的同事、無法明確表達需求的客戶。職場上各種難以理喻的人是否讓你感到沮喪?不管你說什麼、做什麼都無法解決問題,反倒讓情況愈來愈糟,這時,你該如何擺脫困境,修補無可避免的溝通僵局呢?其實,看似沒有希望的情況可以很快翻轉,而且「你」就擁有這種能力。「我才不跟他說話呢!我又沒錯。」「都是他的錯!」這些話人人都說。衝突無處不在,無法避免。這本書翻完後,你將會發現討人厭的同事,還能恢復對話。給壓力的上司,原來可以協商。超機車的窗口,談完就有共識。這世上,無法溝通的神經病 其實沒你想得那麼多。當事業或生活中出現了衝突,人們通常會很自然地將參與其中的人以及事件分為「好」與「壞」,或「對」和「錯」。這種二分法的思考方式毫無助益,反倒會加深混亂。沒錯,你無法改造別人,更無法控制每個情況。但是,本書幫你掌握實用的技巧,讓你透過更廣、更精密的鏡頭,來看見溝通的障礙,找到適切的字句、語調和觀點來真心地聆聽對方,進而幫助他們理解你以達成共識。
日期:2015-01-12
中古車交易糾紛時有所聞,或許你會覺得買車之前多上網做功課、多看多比較不就得了。不過中古車可是一門高深學問,現在就以單純的圖文方式,為各位介紹如何檢驗中古車的車況、有無事故,看穿中古車的買賣陷阱。
日期:2015-01-09
五十歲剛過,張念陽為人生下半場做了一個朋友們聽到都說「你瘋了嗎?」的決定——從台北遷居台東縣長濱鄉,買地造屋,與山水做伴。
日期:2014-12-25
旗下擁有多家上市櫃公司,並以紡織、建設事業聞名的力麗集團,一直是台灣傳產界要角,而力麗郭家的第三代經營者郭濟綱,也已開始浮上枱面,經過八年的接班磨練,郭濟綱將從飯店開始改變力麗集團。
日期:2014-12-11
深滬股市低基期翻醒,12月第一周的驚人天量,喚醒中國股民積極追價,全中國可搬動的資金將被股市吸引;但這是典型的非理性暢旺的行情,與基本面關聯不大,錢來錢去,股市容易大漲也會暴跌。
日期:2014-12-11
今年3月太陽花學運期間,抗議民眾在立院外開起街頭民主教室,其中有張現場拍攝的新聞照片,是某個討論小組在白板上畫出心智圖,用來分析服務貿易協議對國家安全關係的影響,圖像式的條理分析,清晰易懂,格外引起外界注目。
日期:2014-12-10
28歲那一年,辛苦攢下的數千萬元一夕歸零,她關起門來痛哭、夜不成眠,但哭完之後,整整有十幾年,她沒有再掉過一滴眼淚,她的妹妹甚至說:你怎麼變得這麼冷漠?不是冷漠,只有她自己知道,她是家裡的精神支柱,更是經濟支柱。擦乾眼淚,她必須努力賺錢,把錢全部賺回來。18年後的今天,她是男人市場裡的女王——光華商圈龍頭老大蔡若芸。
日期:2014-12-04