我們最近針對「全台信用卡服務滿意度」做了一項調查,問卷分為核心服務、輔助性服務、支援性服務等三大主題,結果有驚人發現:決定信用卡滿意度的關鍵竟然是客服中心。這證明真正區分服務水準高下的變數,已從核心服務轉移到輔助性服務。
日期:2006-08-10
美國進入超級財報周,股價開始出現驚悚的調整效應,率先登場的是網路巨擘之一的YAHOO!,率先公布今年第二季淨利從去年的七.五四六億美元遽降為一.六四三億美元,YAHOO!獲利銳減七八%,股價立刻從三三.七四美元跳空大跌到二十四.九一美元。業績表現不如預期,也使YAHOO!的股價今年以來已累積下跌了三三.九二%。
日期:2006-07-27
四十七歲的張旭閩,總愛叼著一根雪茄,三年前的他,決定到上海打天下,在新天地打造一家擁有獨特品味的音樂酒吧,對於如今CJW的成功,他很有自信地說,「相信我總是抓得住你」。
日期:2004-10-14
一場百餘年來的強震,奪走了兩千多條人命,幾千間房舍倒塌,人民財產損失可能超過一千億元,面對這場台灣百年來的劫難,台灣的領導人從李登輝、連戰到蕭萬長,各級官員紛紛趕赴災區探查災情,而李登輝總統也簽署了緊急處分令,這是政府遷台五十年來第四度行使緊急處分令,而全世界則有八十多個國家以元首或政府名義,對台灣表達人道救援的立場,更有日本、南韓、美國、法國、俄羅斯及土耳其等三十多個國家派出救難團隊,參與這次地震災區的搶救。而國人則每天守候著電視機了解災區的狀況。全國各界更發動了一次史無前例的空前大募捐,國民黨認捐四億元,台積電、聯電各自認捐兩億元,一生省吃儉用的王永慶,則以台塑集團名義捐款三億元,有錢的出錢,有力的出力,很多人都現身災區參與救援行動,如果說地震帶給台灣社會什麼正面幫助,很可能是地震把人的心緊緊地拉在一起。(1999年10月3日 今周刊)
日期:1999-10-03
花旗銀行在台灣發行信用卡今年邁入第十一年,已經進入殺戮戰場的台灣信用卡市場,正在密切觀察信用卡的大哥大──花旗,下一步到底要怎麼走,尤其目前台灣信用卡市場已經發展到人手不止一卡的階段,花旗要如何鞏固既有市場、如何推陳出新,突破目前消費金融市場的僵局,更備受注意。
日期:1999-03-18