零售業最新與熱門精選文章

品牌商與供應商的權力消長

大家一定常聽到這句話：「這世上惟一不變的就是變。」的確，世間沒有永恆不變的事物；尤其是人類社會，政治上沒有永遠的敵人，商場上也沒有不變的對手。

日期：2006-08-31

「輔助性」服務的致勝角色

我們最近針對「全台信用卡服務滿意度」做了一項調查，問卷分為核心服務、輔助性服務、支援性服務等三大主題，結果有驚人發現：決定信用卡滿意度的關鍵竟然是客服中心。這證明真正區分服務水準高下的變數，已從核心服務轉移到輔助性服務。

日期：2006-08-10

跟著IBM腳步前進印度

默罕（Chandrasekaran Mohan）博士現為IBM印度首席科學家及榮譽院士，同時也是IEEE、ACM院士，曾獲頒IIT Madras傑出校友、IBM傑出創新技術成就獎，擁有34項專利

日期：2006-08-03

全球百大品牌排行榜

威士卡（Visa）、沃爾瑪超市（Walmart）、美國有線新聞網（CNN）等知名品牌，為何榜上無名？以下是《美國商業周刊》的評量方法：

日期：2006-08-03

兩岸皆腹地 裕元的路無限寬廣 P.116

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日期：2006-05-04

這家店一天到晚打七折？ P.44

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日期：1998-06-04

加盟店愈開愈多　自相殘殺 P.42

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日期：1998-06-04

香港經濟「冰！冰！冰！」P.26

日期：1998-01-22

香港三商行岌岌可危 P.35

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日期：1998-01-15

外資介入台股正是時候 P.96

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日期：1997-03-05