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「輔助性」服務的致勝角色
職場

「輔助性」服務的致勝角色

我們最近針對「全台信用卡服務滿意度」做了一項調查,問卷分為核心服務、輔助性服務、支援性服務等三大主題,結果有驚人發現:決定信用卡滿意度的關鍵竟然是客服中心。這證明真正區分服務水準高下的變數,已從核心服務轉移到輔助性服務。

日期:2006-08-10

CEO高辭職率的震撼
科技

CEO高辭職率的震撼

引用網路流傳的一個故事:在一九九○年代的戰亂中東,一位有錢人急著逃脫,他雖有一堆財富,但戰亂中怎麼帶走?

日期:2006-08-03

擁抱中國基金跟著13億人成長
債券基金

擁抱中國基金跟著13億人成長

投資中國基金管道多元,最直接的方式是,透過在香港設有分支據點的台灣券商,開立香港戶。截至六月底止,績效表現最好的香港中國基金前三名,報酬率皆在四成以上,相較台股基金前三名只有一成左右,難怪投資人擁抱中國資本市場。

日期:2006-08-03

集權改革 台泥能重振雄風? P.56
產業動態

集權改革 台泥能重振雄風? P.56

日期:2005-09-15

穿上癮  嚴凱泰代理亞曼尼
傳產

穿上癮 嚴凱泰代理亞曼尼

嘉裕西服背後有裕隆集團支持,實力雄厚,只要它有興趣拿下的品牌,其他代理商幾乎都會退避三舍,因此從半年前,嘉裕西服表示希望接手「亞曼尼——所有服裝公司的夢想」後,業界就篤定,中盛大概只能「見好就收」。

日期:2004-04-29

赴京趕考去 台生滿北大
政治社會

赴京趕考去 台生滿北大

連接北京國際機場的高速公路,再到北京高科技中心的海淀區,沿路都可以看到威盛電子的「中國芯」廣告,在中國概念發燒下,大陸不止台商在熱,連念書、拿學位也越來越熱,赴京趕考熱正在快速蔓延中。

日期:2001-05-10

「不會再有更大的地震了!」波茨坦地質研究所包爾曼博士:能量已經釋放,台灣有數十年安靜日子可過
1999 《今周刊》九二一雜誌專刊

「不會再有更大的地震了!」波茨坦地質研究所包爾曼博士:能量已經釋放,台灣有數十年安靜日子可過

彼得包爾曼博士(Dr. Peter Bormann),現年五十八歲,德國浦萊堡地質物理學博士,現為德國波茨坦地質研究所(GFZ Potsdam)全球自然地質災害預警常任研究指導員,也是聯合國國際降低自然災害損害十年計畫(IDNDR)地質類主要指導員。他曾參與多項重要國際合作地震預警系統規畫案,包括夏威夷地震海嘯預警系統、尼加拉瓜火山預警系統、奈諾比及土耳其地震預警組織,近期內還將參與中國大陸及希臘的地質科學地震災害勘查的指導工作。包爾曼博士不僅對台灣九二一地震研究得頭頭是道,隨問隨答,而且回答記者問題完全不需要停下來查閱資料,他更固守科學家實事求是的本色,對記者的謬誤概念不假辭色、立即糾正。訪問之後,還叮嚀要在網路上時時閱覽 GFZ 發表關於台灣的地質研究報告,還交代他在北京開會的時間、地點,歡迎記者有問題繼續請益。對於這位地質物理學家對台灣「科學式」的關懷,在此深表謝意及敬意。(1999年10月3日 今周刊)

日期:1999-10-03

買基金,「轉」昏頭 P.94
基金投資

買基金,「轉」昏頭 P.94

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日期:1998-01-08

做得好升官 做不好換掉 P.114
話題人物

做得好升官 做不好換掉 P.114

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日期:1998-01-01

每月三六○元讓你打到手軟 P.88
科技線上

每月三六○元讓你打到手軟 P.88

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日期:1997-12-11