全球晶片荒未解，身為龍頭的和泰汽車，雖然下修全年銷售目標至14.7萬台，但市占率卻有望挑戰史上的前三紀錄。很難想像，和泰如何長年坐穩龍頭寶座？原來，為了持續提升顧客滿意度，6年前，和泰想辦法提升員工滿意度，讓第一線重拾服務熱忱，成為本業再創佳績的關鍵原因之一。和泰總經理蘇純興不諱言，「服務做久了，我們發現第一線的笑容慢慢的沒有了，到底要怎麼持續提升顧客滿意度？我們決定從員工滿意度開始做！」
日期：2022-12-13
雷傑的垃圾話大多是針對消費者而講，企圖讓他們了解T-Mobile 相對於Verizon 及AT&T 的競爭優勢。
日期：2022-12-02
迎接聖誕佳節，Global Mall今年以歡樂期盼、永續共享為主題，即日起至12月25日將永續小學堂擴大結合耶誕形式，打造獨家「環抱GREEN耶誕童樂園」，不僅與日本人氣貼圖「那隻鳥｡」獨家合作，為全台首度全面亮相，並再度攜手「台灣玩具圖書館」，全台八店耶誕樹上掛滿著萌力十足的「那隻鳥｡」玩偶，同時更於耶誕樹周圍運用「台灣玩具圖書館」提供的近千個二手玩具，佈置成動物世界、陸地交通工具、悠遊海洋三大主題，各式玩具環繞著耶誕樹，就像來到充滿童趣的玩具主題微型樂園，大人小孩盡情享受開心時刻之際，也能體現綠色環保，耶誕過後也會將玩具整理再贈送給偏鄉小朋友，賦予耶誕節不同意義，串起更多永續及分享傳遞到社會當中。
日期：2022-12-01
每當走進眼鏡行的時候，是否有過即使面對整牆鏡框，卻依然找不到理想目標的經驗？長久以來，眼鏡生產製造商與第一線的消費者，供需之間似乎有些脫節。而目前在台有34家分店的中天眼鏡，正透過以「眼數據」為核心的數位轉型計畫，試圖以雲平台來作為供應商與零售端之間的橋樑，讓每個走進眼鏡店的顧客，都能找到符合個人化需求的眼鏡。
日期：2022-10-07
我在職訓中心教課時，常有同學跟我說：「我要做珠寶事業，想跟黎老師學，因為我最喜歡賺錢了。」每次聽到這話，我都先潑冷水說，同學不要騙人了，喜歡賺錢不是用嘴巴講講而已。喜歡賺錢是喜歡賺錢過程中所產生的那種樂趣，而不是視錢如命，當個守財奴。（原文刊載於2020/4/10，更新時間為2022/9/11）
日期：2022-09-11
2022年，在全球經濟充滿挑戰的投資環境下，玉山以專業團隊提供顧客真正所需的資產配置方案，並透過科技創新快速回應市場變化，展現玉山財富管理的核心價值，再次贏得顧客高度認同與信賴。
日期：2022-09-08
第十六屆「財富管理銀行暨證券評鑑」，由玉山銀行、元大證券抱得大獎。在全球金融市場受到通膨、升息、資金緊縮衝擊的動盪年代，更能彰顯這些財富管理服務得獎者的真價值。
日期：2022-08-31
台北、台中、台南、高雄2022年米其林指南公布最新名單，今年除台北、台中，新增台南與高雄。頤宮（Le Palais）連續5年蟬聯全台唯一的米其林三星。高雄有兩家餐廳獲得星級肯定，分別是Liberté、承。台南則是必比登的最大贏家，有27間小店入選。
日期：2022-08-30
疫情時代以來，民眾減少外出、改變消費型態，許多百貨商場也隨之推出線上平台、強化電子商務。然而作為台灣國際級地標的台北101，其數位服務平台「Stage@Taipei 101」，卻遠遠不只是傳統概念上的電商，而是虛實融合的CRM線上線下互動平台，透過數據分析掌握顧客需求，進而創造台北101獨有的精緻服務。「我們希望透過線上數位渠道，也能提供顧客以人為核心、尊榮的時尚消費服務體驗。」台北101總經理朱麗文指出，「有溫度的服務」，是台北101購物中心的一大特色，在串連線上與線下服務的同時，如何同樣帶給顧客完整、細膩的消費旅程，既是重要課題，也是台北101作為指標性的地點，理應提供的國際級銷售服務。
日期：2022-08-22
走進麥味登文山木柵門市，甫一進門，就能看到冷凍零售櫃，擺賣大獅雞排等非屬早午餐的冷凍產品。而店內除了愜意享用早餐的顧客之外，也有行色匆匆的過客早已完成線上訂購付款，出示手機旋即拎走熱騰騰的現做早餐。揚秦國際旗下三大品牌之一、全台擁有約850家加盟門市的麥味登，正進行全方位的數位轉型，不僅追求產業升級，也導入智慧創新服務，產銷互利、提升品牌價值。 「現在顧客走進麥味登，不一定只是來吃早午餐，他可以買咖啡掛耳包、買宵夜時段要吃的炸雞，且未來還會有更多元豐富的到店取貨服務與品項。」揚秦國際執行長卓靖倫指出，數位科技的引進，最有感的會是消費者，從線上支付到會員APP的行銷互動與優惠，都能帶來更好的消費體驗，並提供創新服務。而其實麥味登當前的數位轉型，共涵蓋麥味登總部、供應商、消費者、門市等「四級」，牽涉層面遠遠不僅止於消費者端，是全方面的進化改造。
日期：2022-08-22
