管理大師彼得．杜拉克提醒企業的一個金句：「創造顧客」，被零售業奉為圭臬；而零售業須透過滿足消費者需要的產品與服務，藉以培養長期關係，才是創造顧客的本質。
日期：2025-12-17
在每一盤迴轉壽司背後，爭鮮集團面臨的龐大挑戰，是如何在600家門市和跨國市場中，快速精準地捕捉並回應消費者的真實聲音。過去這些消費者意見分散在客服電話、社群留言和網路評論中，像拼圖碎片四散，難即時整理回應，最終導致品牌無法迅速調整菜單和服務。如今，爭鮮引入先進AI語料分析技術，打破數據孤島，讓消費者的每一句話都被聽見與回應，從而優化管理決策，打造更貼近需求的用餐體驗，真正實現從迴轉壽司的智慧轉型。
日期：2025-11-27
在臺灣清潔用品市場深耕近半世紀的毛寶，從冷洗精、衣領精等國民經典產品起家，如今正透過AI與數據為品牌注入新能量。總經理陳逸弘以科技思維帶領傳產啟動數位轉型，建構顧客數據平臺（CDP）、導入Power BI決策系統、推出AI客服「毛寶知識家」，讓品牌不僅聽見顧客的聲音，更能預測市場脈動，從製造導向轉向以數據驅動的智慧品牌。這場轉型，不只洗亮產品，也洗出臺灣傳產的無限可能。
日期：2025-11-14
室內設計，是一門為顧客量身定做的服務業。述寓敘所室內裝修設計總監陳菁佩認為，從空間的規畫、預算、風格，再到用料、施工，都必須從顧客需求出發，取得和諧共感，完成顧客的期待。
日期：2025-10-08
2025年7月，「亞洲資產管理中心-高雄資產管理專區」正式啟動，已有14家銀行通過申請，共同參與財富管理新時代。玉山銀行響應政府亞洲資產管理中心政策，為首批獲准開辦的銀行之一，已於7月1日在高雄苓雅區的玉山旗艦大樓領先開辦，提供 20 項媲美香港、新加坡等國際金融中心的產品與服務，並結合零售銀行、法人金融、私人銀行、證券業務等，為高資產顧客提供專業且全方位的資產管理方案。
日期：2025-07-31
為協助企業在數位轉型的浪潮中找到方向，資策會與台灣服務業發展協會攜手，共同舉辦「數位營運願景藍圖工作坊」。透過腦力激盪與面對面諮詢，引導企業代表盤點自家服務流程，重新描繪數位營運藍圖。一天的課程結束後，四家參與的服務業者都表示深受啟發，甚至有業者坦言：「回去之後要立刻啟動內部規劃。」數位營運，不再只是口號，而是企業可以即刻落實的行動策略。
日期：2025-06-23
一般電商顧客的回購率不高，但林果良品的回購率卻高達六成。透過叡揚資訊的Vital CRM，記錄每位顧客的消費旅程及偏好，讓品牌不論在線上或線下，都能提供一致且暖心的服務。搭配標籤分類與客製化簡訊，林果良品成功將對顧客的關心，轉化成有溫度的數位溝通，將手工皮鞋的職人精神，延伸到每一次的售後互動中。
日期：2025-06-12
玉山金（2884）於周二（18日）晚間宣布，董事會今通過長期股權投資案，玉山將取得美國保德信金融集團所持有、旗下保德信證券投資信託公司的全部91.2%股份，投資金額約27.62億台幣。這項投資案尚需經主管機關審議核可，並滿足相關股權交割慣例條件後方可生效。
日期：2025-03-18
