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顧客最新與熱門精選文章

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服務流程,決定顧客體驗
生活消費

服務流程,決定顧客體驗

消費者購買商品或服務後,可能不記得細節,卻會記得體驗的高低點;廠商設計服務流程時,多替顧客著想、增加更多選擇,不僅可提升滿意度,也有助業績。

日期:2016-05-12

兩岸三地1000大 雙速中國 深入北京、唐山、上海、深圳〉直擊中國經濟冷熱交迫的大調整
產業動態

兩岸三地1000大 雙速中國 深入北京、唐山、上海、深圳〉直擊中國經濟冷熱交迫的大調整

中國經濟,正處於兩股巨大力量互相拉扯之中,宛如現實版「冰與火之歌」, 金融科技、精密製造、與升級的消費需求,正火熱地點燃成長的動力;鋼鐵、煤炭等重工業,則在供過於求中肅殺地急凍,進入劇烈調整。在冰與火的淬鍊中,中國能否就此打造出一把鋒利之劍,台商必須密切關注,才有機會掌握下一波中國經濟成長大潮。

日期:2016-05-05

線上支付獨角獸  臉書、蘋果都找它
職場

線上支付獨角獸 臉書、蘋果都找它

年輕的戴兒 (Dale Pfeifer)想讓世界更美好,因此她創辦了「好世界」(GoodWorld),專門協助慈善機構把錢捐入樂施會(Oxfam)、救助兒童會與綠色和平這類組織。她有抱負、有衝勁,但欠缺的是讓她的新公司運作順暢的支付技術。戴兒回憶說:「我們一開始得一筆一筆寫支票送到慈善機構。」這過程花掉她公司大部分的人力和時間,直到她找上一家叫Stripe的新公司。

日期:2016-04-28

用心的商店能帶來幸福
美食旅遊

用心的商店能帶來幸福

踏進麵包店,目光掃過一遍,夾起你想要的,然後結帳,這能花多少時間?但日本一家神奇麵包店費盡心思,吸引社區居民停留,創造10倍業績。

日期:2016-04-28

經典解讀》他,24年前就預言星巴克大爆發 華爾街最強分析師  教你找下一檔黑馬股
聰明理財

經典解讀》他,24年前就預言星巴克大爆發 華爾街最強分析師 教你找下一檔黑馬股

星巴克從一家烘焙咖啡店鋪,成為全球跨國連鎖咖啡霸主,上市二十四年來,市值成長四百倍,展現成長股的威力。《今周刊》從投資經典中歸納成長股的選股邏輯,讓投資人也能靠自己找到下一檔星巴克!

日期:2016-04-21

零售業  黃金交叉年代來了
生活消費

零售業 黃金交叉年代來了

中國電商龍頭阿里巴巴的年度交易總額,超越美國沃爾瑪,零售業面臨虛實合一的革新;當實體門市不用管庫存、出貨,就能提供最好的服務體驗與溫度,現在也許是轉型的好時機。

日期:2016-04-21

當學生問「為什麼非工作不可?」時,某經營者這麼回答
職場

當學生問「為什麼非工作不可?」時,某經營者這麼回答

看到「為什麼非工作不可?」這個問題時,我非常驚訝。因為我一直認為,工作是很天經地義的事情。不過我覺得,質疑自認應當的事物,是相當重要的一件事,所以才想認真思考、回答你的問題。

日期:2016-04-15

Oreo餅乾如何不花半毛錢  賺到五億觀眾 世紀經理人都是這樣找點子
行銷

Oreo餅乾如何不花半毛錢 賺到五億觀眾 世紀經理人都是這樣找點子

科技進步使消費者對廣告關注度降低時,如何有效行銷?美國奇異公司前執行長傑克.威爾許認為,五十年前的行銷架構,至今依然適用。

日期:2016-04-14

聯合利華搶加入  高盛、貝萊德都按讚 做好事×賺大錢  B型企業新商道
傳產

聯合利華搶加入 高盛、貝萊德都按讚 做好事×賺大錢 B型企業新商道

只單純追求獲利最大或公益至上的公司都落伍了,現在,把社會問題當商機,用企業力量兼顧員工、顧客、社區環境等新型態的B型企業,正是2016年你我不可錯過的全球新顯學。

日期:2016-04-14

超商賣藥、雲端建置藥歷  大樹總早一步 地方小藥局  憑什麼被全家、天貓看上?
生活消費

超商賣藥、雲端建置藥歷 大樹總早一步 地方小藥局 憑什麼被全家、天貓看上?

一家內壢傳統小藥局,因經營的兄弟檔堅持「比別人早一步」的創新信念,去年連續與全家、天貓等通路大腕合作,藉著雲端大數據,讓地方藥局轉入資本市場。

日期:2016-04-14