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服務流程,決定顧客體驗
生活消費

服務流程,決定顧客體驗

消費者購買商品或服務後,可能不記得細節,卻會記得體驗的高低點;廠商設計服務流程時,多替顧客著想、增加更多選擇,不僅可提升滿意度,也有助業績。

日期:2016-05-12

比資本額大兩倍的投資  草衙道購物中心將開幕 53億豪賭!大魯閣拚轉型的三張王牌
產業動態

比資本額大兩倍的投資 草衙道購物中心將開幕 53億豪賭!大魯閣拚轉型的三張王牌

籌備多年、賭上龐大資金與家族名聲,謝國棟操盤的「大魯閣草衙道購物中心」即將開幕。移植日本鈴鹿賽道樂園,他要將這裡變成亞洲最好玩的體驗商場。

日期:2016-05-05

聯強總裁杜書伍 公開獨門識人術 讓資深員工成為公司資產,而非包袱
個人成長

聯強總裁杜書伍 公開獨門識人術 讓資深員工成為公司資產,而非包袱

上班族工作一久「心倦了,皮也鬆了」,不但拒絕成長改變、不鳥公司規範、要求特殊待遇⋯⋯,各種倚老賣老症頭出現,績效還跟菜鳥「難分軒輊」,老闆都快氣瘋了!

日期:2016-05-05

兩岸三地1000大 雙速中國 深入北京、唐山、上海、深圳〉直擊中國經濟冷熱交迫的大調整
產業動態

兩岸三地1000大 雙速中國 深入北京、唐山、上海、深圳〉直擊中國經濟冷熱交迫的大調整

中國經濟,正處於兩股巨大力量互相拉扯之中,宛如現實版「冰與火之歌」, 金融科技、精密製造、與升級的消費需求,正火熱地點燃成長的動力;鋼鐵、煤炭等重工業,則在供過於求中肅殺地急凍,進入劇烈調整。在冰與火的淬鍊中,中國能否就此打造出一把鋒利之劍,台商必須密切關注,才有機會掌握下一波中國經濟成長大潮。

日期:2016-05-05

以心理醫生的心態溝通  找出問題癥結 跟跆拳高手學管理  搞定問題員工
管理

以心理醫生的心態溝通 找出問題癥結 跟跆拳高手學管理 搞定問題員工

跆拳道的培訓課程,其實也適用於管理一個團隊。例如面對自尊心強的黃帶成員,不妨以經驗分享取代教訓。

日期:2016-04-28

獨家專訪》Netflix創辦人給台灣年輕人的建言 海斯汀:想要偉大  就不能只是好
話題人物

獨家專訪》Netflix創辦人給台灣年輕人的建言 海斯汀:想要偉大 就不能只是好

把小公司拉拔成全球串流影音龍頭,Netflix創辦人對創業有一套心得;這次,他接受《今周刊》獨家專訪,大方分享成功思惟:要學會向「好的東西」說不。

日期:2016-04-28

熟齡實習與「工人智慧」
個人成長

熟齡實習與「工人智慧」

許多消失的工作,原本就屬於高重複性、低創新性,就算被機器人取代,也剛好彌補短少的勞動力;但若從人力資源與社會創新的角度,退休人口與社會新鮮人,有許多互補的機會。

日期:2016-04-28

堪薩斯現場》貼身72小時獨家專訪 王建民蛻變告白:上場就用盡全力  我不要再保留了!
個人成長

堪薩斯現場》貼身72小時獨家專訪 王建民蛻變告白:上場就用盡全力 我不要再保留了!

曾享盡榮耀的王建民,為了再次登上大聯盟,毫不保留地燃燒自我, 即使無法重拾當年頂級身手,光憑他在過程中散發的光和熱, 就已經在台灣的棒球史上,留下另一道難以磨滅的傳奇彩霞。

日期:2016-04-28

「觸」動人心的智慧風潮——從微軟再起,看觸控新商機
科技線上

「觸」動人心的智慧風潮——從微軟再起,看觸控新商機

Windows 10驚人的成長率,帶動微軟股價暴升,而光聯、久正從面板製造成功轉攻觸控應用,皆是看準了消費者需要更簡單且直覺的使用需求。

日期:2016-04-21