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「輔助性」服務的致勝角色
職場

「輔助性」服務的致勝角色

我們最近針對「全台信用卡服務滿意度」做了一項調查,問卷分為核心服務、輔助性服務、支援性服務等三大主題,結果有驚人發現:決定信用卡滿意度的關鍵竟然是客服中心。這證明真正區分服務水準高下的變數,已從核心服務轉移到輔助性服務。

日期:2006-08-10

德國PUMA成為最令人渴望的品牌
傳產

德國PUMA成為最令人渴望的品牌

「義大利萬歲!」二○○六年世界盃足球賽,Puma贊助的義大利獲得冠軍,這個長年以F1賽車贊助商出名的品牌,正式在世足舞台上嶄露頭角。在台灣,Puma也與代理商星裕國際合資成立台灣彪馬,顯示對台灣市場的重視!

日期:2006-08-03

總經理夫人 親上前線學鞠躬 P.78
產業動態

總經理夫人 親上前線學鞠躬 P.78

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日期:2006-03-02

建漢要做新力最佳的PSP夥伴 P.100
科技線上

建漢要做新力最佳的PSP夥伴 P.100

日期:2005-06-02

對抗 SARS  生物科技總動員 P.32
焦點新聞

對抗 SARS 生物科技總動員 P.32

四月下旬,當全世界的科學家都極力追查 SARS 病毒的致命原因時,台灣一項科專計畫所開發的「高效率基因比對分析軟體( FLAG )」,則悄悄地在四月二十四日率先公布 SARS 冠狀病毒基因體比對分析,不僅比較發生疫情的加拿大、香港、中國、台灣四地的病毒,同時,也完成了牛、豬、鼠、禽和人類冠狀病毒的基因結構分析,並將結果登錄上網,供各方專家研究參考。

日期:2003-06-05

有福一起享  有難跑不掉 台電獨家供電、建廠過度集中是科學園區的「罩門」
1999 《今周刊》九二一雜誌專刊

有福一起享 有難跑不掉 台電獨家供電、建廠過度集中是科學園區的「罩門」

地震後的半導體廠,幾乎在進行一場新聞發布比賽。半導體業素來龜毛,除了每月的營收數字,沒有事絕對不會主動發布新聞,不過這幾天各媒體的傳真機,黃昏時分都會接到幾家上市半導體廠的傳真,內文詳細記載生產設備的復機比率、損失的在製晶圓片數、重新開始的投片數量等等,為的就是公告周知,「晶圓廠在此震災後,已經在極短時間內恢復元氣」。(1999年10月3日 今周刊)

日期:1999-10-03

「農地農用」政策平議 P.100
焦點新聞

「農地農用」政策平議 P.100

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日期:1998-09-17

三百天蓋一棟大樓 P.107
房地產掃瞄

三百天蓋一棟大樓 P.107

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日期:1997-01-29

今年股價大漲二○○%的超級轉機股 P.81
焦點新聞

今年股價大漲二○○%的超級轉機股 P.81

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日期:1996-11-27