從五月疫情爆發至今，台灣又交出了一張漂亮的防疫成績單。疫情期間，許多企業深刻感受到加速進行數位轉型及客服系統雲端化的重要性！面對辦公分流、居家工作等實際問題時，作為第一線與客戶端接觸的客服中心，透過德鴻科技運用自主研發產品及代理Genesys數位轉型方案的優勢，完成超前部署、虛實整合的客服系統建置，即使不進辦公室，也能像台灣的防疫成效，業績亮眼翻倍。
日期：2021-11-12
企業的優勢除了提供優質商品，還要重視客戶服務，因此多數企業都傾向提供客戶更多元的服務管道來反應需求，如何更精確地理解、回應與處理客戶提出的問題，往往就成為是否能留住客戶的關鍵。
日期：2021-03-19
