希臘哲學家Galen說：「聲音是一個人靈魂的反射鏡。」外貌可以透過造型迅速改變，但聲音卻很難偽裝，它忠實的反映出每個人的性格和行為模式。而看不見、摸不著的「聲音」也代表著一種能量，一旦套用在職場環境中，如果不擅觀察加上沒有「聽懂對方的言下之意」，非常容易出現表錯情、回錯話的尷尬場面，最後形成事倍功半的雙輸局面，相當可惜。
日期：2011-08-05
