現在是「全民投訴客」時代,不管是不是消費者,每個人都有一肚子怨氣要吐。更因為媒體及網路發達,投訴客無所不在,對於許多企業,如何應付客訴已是重要課題。
日期:2011-10-06
全中國最大電子商務網站阿里巴巴的董事長馬雲,竟公然把公司資產搬到自己個人名下,造成雅虎等大股東重大損失,卻被大陸網民視為民族英雄,甚至獲得中央政府支持,這是怎麼一回事?
日期:2011-06-02
鴻海集團大舉進軍面板與筆電代工兩大市場,引起「防鴻陣營」拉高警戒層級成為「抗鴻聯盟」。首當其衝的友達,以及與鴻海競合關係複雜的廣達、仁寶、緯創甚至冠捷,未來的反制動作均將在電子產業掀起波瀾。
日期:2009-12-03
從去年第四季到今年第二季,中鋼已連虧三季;對成立三十八年,營運從未出現過虧損的中鋼來說,這樣的成績單猶如芒刺在背;但近來卻因以漲價降低虧損的作法,卻讓下游廠商客戶大為不滿。
日期:2009-06-18
在裁員風波落幕後,台積電宣布,董事長張忠謀將回鍋兼任總執行長,原總執行長蔡力行,則被調往新事業組織,擔任總經理。這項突如其來的人事變動,震驚股東和投資人,雖然處理裁員事件有疏失,但外界都認為蔡力行「罪不至此」。究竟蔡力行被閃電撤換的原因為何?張忠謀內心的想法又是什麼?
日期:2009-06-18
已執政一個月的馬英九總統與劉兆玄,對同志會搶位置而鬧出問題相當擔心,因此已有默契,掌握國家資源的公營事業負責人,將慢慢找人,慢慢內升;因此包括中油潘文炎、台電陳明貴、中華電賀陳旦都有機會做滿任期。
日期:2008-06-19
陳水扁總統本來就像住進加護病房、身上插滿維生設備的癌末病患,但施明德的倒扁運動,卻成了他的強心劑;而堅持不下台的陳總統,也讓原本沒有明天的政黨和政治人物,又找回春天。
日期:2006-10-12