在資訊普及的當下，你我身邊，還是會出現不熟悉電腦、手機、平板等工具的親友，尤以銀髮族為最。
這些讓長者頭痛的數位問題，該如何解決？
在台北市萬華區新忠里五坪不到的小小電腦教室裡，八十七歲的張望豪，熟練地操作著繪圖軟體PhotoImpact，「這邊可以加花、這邊加字……。」
從二○○九年開始，張望豪每周開課，至今已有八年，累計教過將近兩百名學生。今年因為新聞報導暴紅，還有人遠從新北市土城區慕名而來──這些學生，幾乎都是六、七十歲以上的長者。
張望豪六十五歲退休後，到文化大學進修推廣部學電腦，一學十餘年，「我學到老師沒有東西可以教我！」他笑瞇了眼，布滿皺紋的雙手，很熟練地操作滑鼠、投影機。前幾年眼睛還好使的時候，他會用Word軟體，一字字敲出厚厚的一大疊講義，有教繪圖、文書處理，甚至有影像剪輯。
數位落差現象 長者排斥學習 世代比區域差異顯著
「這張是賀年卡，學生做的！」他得意地一張張秀出學生的作品。自己做的圖片、賀卡，他拍下後，會用LINE傳給親友，「長輩圖」透過網路的無遠弗屆，傳到每一個人的對話框。
張望豪是一個非典型案例。因為，在台灣，多數長者對於數位工具感到陌生、排斥。《今周刊》調查全台灣數位發展三至五級的鄉鎮區發現，在數位落差的問題上，「世代」可能比「區域」差異更加顯著。
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數位發展三至五級鄉鎮區：由國家發展委員會訂立，數位發展程度較佳的都會多被歸類為數位發展1至2級區域，偏鄉則多在3到5級。
即使智慧型手機普及，但隨著年齡增長，沒有任何聯網裝置的人口比率會明顯增加；偏鄉地區通常高齡化較嚴重，影響整體數位發展程度。
另一方面，年齡也會影響受訪者對電腦課程種類的喜好，年輕人對於「影像編修」、「網站設立」等行銷課程，以及線上自修等「教育」課程比較感興趣；相較之下，中老年人則對「資訊」、「醫療」方面的實用課程比較有興趣。
