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藝術與企業管理

藝術與企業管理

2006-08-17 09:12

在研究所或企業界上管理心理學相關課程時,我偶爾會使用「角色澄清與發展」的活動,參與者在回答「如果不必考量任何因素,你還有什麼角色最想扮演?」的問題時,「環遊世界旅行者」和「藝術學習者」是最常出現的兩個答案。每個人的藝術學習都非常具體,例如重新學習高中聯考時放棄的小提琴;一直想學而沒有機會學的芭蕾舞;當然也有人結合旅遊和藝術的兩種角色,例如地中海攝影之旅等等。

我相信二○○三年聯電工程師Justin的「我的心遺留在愛琴海」網站,之所以引起廣大的回響,原因之一就是喚醒許多人間接實現結合旅行和藝術的夢想。 幾年前我路過東京,在一個小型的宴會上,一位企業家在知道我從事心理學教學又有舞蹈經驗後,眼睛發亮地和我交談,他希望我能給他提供一些有關增進員工身心靈發展與對公司向心力的意見。他為了讓員工避開上下班的車潮,計畫在清晨和黃昏提供免費的訓練課程。在調查員工學習意向時,非常意外地發現,芭蕾舞是不少女性員工的最愛。原來有些日本女性員工小時候曾經想學芭蕾舞,卻因為自己的蘿蔔腿而提不起勇氣,這種潛藏壓抑的欲望反而與時俱增。
 
這位企業家經過多次面談,聘請了一位具同理心且懂得激勵參與者的芭蕾舞教師,這時他反而擔心員工在滿足了學習欲望之後,可能會「知難」而退,他問我站在公司的立場該怎麼辦,因為他認為「堅持」和「紀律」是員工非常重要的品德。我建議他再聘請一位心理諮商或教育專家,與人力資源管理部門組成一個員工潛能開發團隊,讓員工有機會透過正式或非正式的「會心團體」,分享學習的經驗,同時建構這些經驗對工作、生活、家庭、個人成長等各方面的意義。
 
類似這樣的「藝」「企」相投,在歐美已是司空見慣,如百事可樂建構雕塑公園、通用公司將舞蹈訓練帶進公司,無非是在滿足體驗經濟時代,消費者喜歡具有美學價值的產品和服務的需求。
 
「藝」「企」合作,需要尋找共同的語言。在英國的「藝企合作協會」推動下,John Lewis公司和戲劇團體TheatreActive合作,每一個參加的員工先參加內部的二個小時訓練,再花半天接受劇場人員的工作坊,但劇場工作人員在準備教材之前,都必須尾隨二名實際服務客戶的工作人員,以便了解企業的工作脈絡與工作語言。 MIT是「藝」「企」合作的先知,早在一九九九年,當時新任的史隆管理學院院長,在以「企業與創意藝術:解決問題的夥伴」為題的座談會中,就認為可以把藝術當作創造力、冒險、智慧挑戰、紀律、團隊建立與了解異質文化的來源,藝術應該融入工作,而不僅只是娛樂。 政大EMBA僅僅開了一門「創意與戲劇」課程就已算是新聞了,台灣在「藝」「企」相投方面,還真的需要加把勁。
 
(本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持)

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