「蘋果化」的思惟 P.14

谷月涵

2007-10-11 15:05

+A -A

加入收藏

代工是過去構成台灣大部分出口製造的基礎，但要重振經濟，便不該坐等下一個大型殺手級產品的現身。

在整個九○年代，個人電腦（PC）年年成長率都在二○％到二五％。需求會如此暢旺，除了全球消費者及企業多是第一次使用個人電腦外，電腦硬體及軟體技術都以飛快速度升級，二到三年就要汰舊換新。

接著千禧年報到，每家企業及個人都進行汰換，以免遭受千禧蟲的攻擊。那是PC產業最後一個好年冬。自此之後，PC需求步入景氣循環，即使在景氣高峰期，成長率也比九○年代任何時期要低。這也說明了，為什麼過去十年來，台股表現明顯落後其他主要市場。

隨著網路功能的擴張，PC的功能與內建軟體的重要性也愈來愈低。Google便向微軟下戰書，提供免費的線上Office軟體，還提供線上檔案儲存；微軟的e-mail軟體，也可在雅虎、Google及其他網站上免費取得。

諷刺的是，隨著手機、面板及高畫質電視風行，電話及電視再度成為熱門商品，提供台灣電子產業新的生命力；不過這次的生命週期，將較過去來得短暫快速。九○年代的榮景將不復見，但這也未必是壞事。

成功的公司並不是擁有優良產品，或優秀技術的公司。不論再好的產品或技術，都很容易被競爭對手模仿，或被更好的產品或技術取代。一家好公司是以獨特的商業模式，與強大的行銷能力而揚名立萬。

蘋果公司是最好的例子。以當今的眼光來看，不會做MP3的公司少之又少，但蘋果就是有本事把iPod賣得嚇嚇叫，並且主導市場走向。蘋果透過聰明的行銷達到今日的市場地位，將iPod與線上音樂網站iTune結合，管你喜不喜歡，都被迫向iPod效忠納貢。

iTune的行銷手法也是一絕。比方蘋果與星巴克合作；星巴克經常播放好聽但知名度不高的音樂，不少顧客便常來找新音樂，在聽到心儀音樂的第一時間，以觸控按鍵迅速將音樂下載至iPod，每首歌索價九十九美分，將一併列在電信服務供應商的帳單中。這是典型的衝動型購買行為，消費者沒有太多思考時間，因此可以賺取最高的利潤。

台灣必須減少「代工製造商」的思惟，加強「蘋果化」的思考。代工是過去構成台灣大部分出口製造的基礎，但要重振經濟，便不該坐等下一個大型殺手級產品的現身，而應在中國尋找零售及行銷的龐大商機。

目前台商掌握了中國極為分散的零售市場，光看台商在中國的百貨公司、大賣場、加工食品及特殊零售通路的地位，就知道台灣擁有絕對優勢，成為中國電子製造的金融、研發及物流中心，同時也是零售業的主要銷售力量；而中國市場的未來潛力規模，毋需贅述。