台灣融合來自荷蘭、日本以及大陸的文化所發展的生活形態，多元的美食、便利的生活以及熱情的態度，應能吸引國外觀光客來台。
前些日子，有機會參與商業發展研究院舉辦的「服務業二○二○年發展願景與藍圖論壇」，針對服務業勾勒出未來十年的發展方向，期盼服務業成為台灣經濟發展基礎。會議邀集業界、學界與研究單位，以「世界咖啡館」形態進行，參與的專家分組深入對話，特與讀者分享初步的結論。
首先，就吸引國內外人士在台的高附加價值消費，在國際上較具有競爭力的行業，與會者認為在觀光旅遊、醫療服務、文化／教育等方面，台灣應該具有相對的優勢。台灣融合來自荷蘭、日本，以及大陸各省的文化所發展的生活形態，極具獨特性，多元的美食、便利的生活以及人們友善熱情的態度，應該能吸引國外的觀光客來台。
其次，由於頂尖精英的持續投入與數十年來的發展，國內的醫療服務相對於國外的醫療品質與收費標準，極具競爭力，若能選擇適當的醫療項目，如健康檢查、醫學美容等，應有機會讓台灣在全球的醫療產業中占有一席之地。
再者，台灣是保存中華文化最完整的地區，也是華人社會中唯一仍使用繁體字的國家，這兩大優勢使台灣成為學習中華文化的最佳所在，若能掌握近年來因中國崛起而延燒的中文熱，台灣應有機會作為世界進入中文世界的窗口。同時，台商的足跡遍及全世界，如能協助台商建立企業大學，建設台灣為國際企業訓練的基地，將可吸引全球的員工來台接受訓練。
在發展觀光旅遊、醫療服務、文化／教育時，也面臨一些瓶頸，最大的挑戰來自於國內服務業的基本設施不足。例如桃園機場，在軟硬體設備皆已落後其他國家，但諷刺的是國內卻在最近十年另外建設了許多蚊子機場，顯示選舉考量的操作已帶來嚴重的苦果。同時，開放大陸人民來台觀光，雖然觀光統計數字迭創新高，卻也暴露國內旅遊設施容量的問題。
對政府單位而言，目前當務之急為仿效當年的十大建設計畫，大幅提升國內服務業相關基礎建設的質與量，為未來潛在的國際觀光客群，模擬可能的住宿、餐飲、娛樂、會議、交通運輸等需求，並積極協助國內外業者投資。
過去數十年間，台灣以生產有形商品的製造業為基礎，大量外銷以滿足國外市場需求，作為主要的經濟發展動力，但近年來企業為了降低成本而加速產業外移及自動化生產之後，有形商品的外銷對於國內就業機會的幫助相當有限，未來我們將更需要無形的服務業帶來高附加價值的在地消費，創造就業機會，並提升國人的生活品質！
（本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持）
