商務人士在消費時，仍然相當理性與實際，如何協助這些意見領袖判斷商品和服務的品質，是商家的重要挑戰。
一年一度的《今周刊》商務人士理想品牌大調查出爐了，由於是調查商務人士的品牌認知，這些人購買力較高，且有可能帶動消費風潮，因此《今周刊》的品牌調查也愈來愈受到廠商的關注，商品在《今周刊》調查的排名也成為企業進步的動力。
根據本年度的調查，商務人士在挑選品牌時，重視的因素是以品質為最主要條件，無論是一般商務人士或高階主管，對於品質的重視比率均超過七成。其次是功能，也有超過四成的商務人士選擇。再其次是耐用持久、信譽，顯示商務人士在消費時，仍然相當理性與實際，只是如何協助這些意見領袖判斷商品和服務的品質，可能是商家的重要挑戰了。
而在今年所調查的三十三項產品中，共計有十九個品牌連續四年獨占鰲頭，殊為不易，若加上近五年來皆得到商務人士腦海中第一名的三項產品，則有超過七成的產品或服務之品牌認知穩定，代表取得第一名之後，若無重大過失，就可以享受第一的「不公平」競爭優勢，也很符合大金剛法則所說明的，市場的占有率分布是有一隻大金剛、二、三隻猩猩和一群小猴子，而大金剛的市場地位很難撼動。可能的原因是第一名最容易被消費者記住，故調查時較容易脫穎而出。
相反地，若品牌的品質有問題，或是未能與時俱進，就很有可能將第一名的寶座拱手讓人了。例如，曾在手機產品連續稱霸的Nokia，就在今年的調查中跌落到第三名，很有可能就是其忽略了智慧型手機的市場利基，反而讓蘋果和宏達電找到智慧型手機市場的空檔，蠶食鯨吞的結果，造就了蘋果和宏達電席捲手機市場。
例如，宏達電在今年的調查，一口氣從過去連續三年的第四名上升到第一名，可以說是長久的努力終於開花結果。同時觀察商務人士選擇hTC手機的主要理由是口碑、功能、產品品質佳、商品創新等因素，而選擇iPhone的主要考慮因素是商品創新、功能和品質。相對的，商務人士選擇Nokia的主要因素是持久耐用和品質佳，顯示持續不斷的創新，在手機這類高科技產品的競爭上扮演極為重要的角色。
另外值得注意的是，過去在許多產品的品牌認知獲得商務人士青睞的Sony，已不復當年風光，除了在電視仍有絕對的優勢，其他在手機、音響、照相機等產品上，索尼面臨競爭者的強力挑戰，似已節節落後，原因可能是近幾年來的創新不足，新產品更新的速度和品質未能與市場同步所致。
另外，就一般商務人士和高階主管的偏好來比較，高階主管只有在手機偏好iPhone相對於一般主管偏好的hTC，汽車偏好賓士相對於寶馬，飯店偏好晶華相對於君悅飯店，健診中心偏好長庚醫院相對於台大，而在其他大部分的產品上差異不大，顯示商務人士對於理想品牌選擇有很高的一致性。
（本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持）
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