在今天看見明天

方便就是幸福嗎?

方便就是幸福嗎?

借鏡人生

名人專欄

2014-08-28 12:52

不管再方便,現代人還是不斷想著能否「更方便一點」、「服務更多一點」,結果就不知不覺,形成了一種對便利性的無度依賴和需索。

前陣子我搬了家,因為工作非常忙,房子、地點的選擇,幾乎都是太太一手打理。等到住進去之後,才發現太太很會選,從家裡走出來幾分鐘的路程內,便利商店、早餐店、咖啡店、學校、捷運站......什麼都有,實在找不出還有哪裡可以挑剔。

隨著日子一天天過去,走到捷運站需要十五分鐘,有時候趕時間上班,開始忍不住想:「如果只要十分鐘就好了」;到附近的運動中心去攀岩或踩飛輪時,也浮現出「如果能更早到家,不是更棒?」的念頭,甚至不想喝便利商店的咖啡,又懶得用家裡明明很好的咖啡機自己煮時,還會在心底嘟囔:「假如把對面的早餐店換作星巴克咖啡,那有多完美?」

其實,這樣想的同時,我也覺得自己著實太過分了一點。明明已經是非常便利的環境,要是叫我去找,恐怕也找不到更好的條件。只是,現代人實在太容易掉進這個心理的陷阱:不管再方便,還是不斷想著能否「更方便一點」、「服務更多一點」,結果就不知不覺,形成了一種對便利性的無度依賴和需索。

當時間、朋友、幸福都虛擬了

不過,認真想想,更方便之後,每個人真的就更幸福了嗎?

以前幾個人要討論事情,通電話講不清楚,非得碰面不可。現在有了通訊軟體群組,於是開始發現,有些人雖然和他密切共事,也「講」了不少話,卻久久見不上一面。過去逛街是很多人生活中的重要娛樂,就算不買東西,只是走走看看,也是一種樂趣。現在大家要購物,可能會先上網四處搜尋、比較、研究網友口碑,再找出屬意的店家下單。當付錢這個動作,不只用電腦,連手機都能完成時,買東西幾乎等於不需要「逛」了。

看電影也一樣。從前到電影院看電影可是週末的大事,如今網路上合法的、非法的,各種影片都有,又能重複播放,甚至是當網路上的原生題材先大受歡迎後,再出現在小螢幕或大銀幕上時,娛樂資訊的產製和消費邏輯,都已經徹底顛覆。

照理說,這些變化都是為了解決問題、滿足需求,有了它們之後,時間應該變多了、朋友應該變多了、幸福也變多了。弔詭的是,情況剛好相反。當生活節奏變得更快,每個人的時間卻變得更少,人跟人的關係,也變得更疏離而平淡。時間、朋友、幸福,這些本來組成人生重要的元素,好像都跟著「虛擬化」了,變得愈來愈不真實。

既然這股趨勢看來是不可逆的,那麼,該用什麼態度面對,才能自我提醒,不要陷入「愈方便愈不幸福」的盲點?

「不方便」帶來的幸福

我自己思考,可以從幾件事開始。首先,對所有帶來便利的人事物,要打從心裡覺得感恩。平常開車經過一座橋,是不是能在心裡跟蓋橋的人說聲「謝謝,有這座橋真好!」因為沒有他,就過不了這條河。收到快遞員送來網路訂購的貨品,是不是也能給他一個微笑,說聲「謝謝,有你送來真好!」因為有他,免除了出門的舟車勞頓。碰到認真服務的面孔,是不是都能不吝分享一個肯定和感謝的眼神,而不是覺得一切都理所當然。

第二,要多反省。平常習慣了便利,一旦偶爾遇上不方便,大家第一個反應就是抱怨這固然是人情之常,但每當你開始嫌棄和不滿時,應該同時想到,很多「想當然爾」的要求,不見得真的這麼理所當然。像是便宜的電價、水價,走三、五步就有一家的便利商店,可能在很多國家都享受不到。這些反省,反而可以為自己帶來幸福和懂得惜福。

第三點聽來有點奇怪,卻是我由衷的體會,就是不妨試著去追求些「不方便所帶來的幸福」。比方說,試試看在家裡種菜,就知道糧食得來多麼不易。少喝點罐裝水,在家自己煮開水,品嘗一下等待的滋味。或者找一天完全不用網路、不搭捷運,用其他方法完成本來要做的事。這種環境和體驗的轉換,往往會帶來另一種心靈的沉澱和滿足感。多去參加「飢餓三十」或清掃活動也是另一種途徑,比起實現欲望的幸福,這種「不方便的幸福」,更是現代人所匱乏與缺少的。

不管透過什麼方式,最後都會導出同一個結論——感受別人的服務當然幸福,但是追求能夠幫助別人的力量,會更幸福。畢竟,付出的力量是無限的,比起只是被動地仰賴別人,後者不是更能積極創造出美好經驗,讓自己和身邊所有的人一起幸福嗎?


〈本文選自全書,曾琳之 整理〉

口述:沈方正

老爺酒店集團執行長兼礁溪老爺酒店總經理。秉持著服務熱忱,在旅館業已近三十年的時間。自1993年任職於知本老爺大酒店起,即致力推展優質的休閒旅遊文化。2004年,由知本老爺大酒店總經理轉任礁溪老爺大酒店,再為台灣的休閒度假飯店開創新的氣象。目前帶領老爺酒店集團海內外共 12 間飯店,包含預計於2014年底於北投、台南開幕的老爺酒店,努力成為「服務華人的專家」。

採訪整理:盧智芳
《Cheers雜誌》總編輯。國立臺灣大學財務金融系學士暨新聞研究所碩士,曾任《天下雜誌》召集人。著作包含與史書華合著的《瞄準月亮,至少射中老鷹:郭特利給新世代的真實工作之道》,以及《能被小用,才是大才》等書。

出版:天下雜誌

書名:勇敢立大志,彎腰做小事

目錄:

出版緣起 盧智芳
推薦序 對下一個教父的期許和期待 林清波
推薦序 把工作變成一種樂趣與價值  徐重仁
推薦序 有形更有心,才是真正的極致服務 嚴長壽
推薦序 專注堅持,跑出人生最美風景 羅榮岳
推薦序 服務力,台灣在國際市場的競爭利器 王文欣
作者序 關於成功,我想說的是…… 沈方正

【勇敢立大志】
01寫給年輕的你
02立大志,做小事
03能被感動才是勇者
04開始就是好事
05零到一的距離
06一百萬換來的幸福
07創造你的工作所有權

【彎腰做小事】
08重視細節,善用減法
09小聰明,大智慧
10微弱的嘆息
11消失的顧客需求
12懂得愈多,做得愈晚
13解悶的方法
14方便就是幸福嗎?
15選擇與不選擇

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