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分享經濟的威脅與商機

分享經濟的威脅與商機

2015-01-08 15:14

從社會、經濟和技術三個層面,來理解分享經濟為何崛起,你將認同這是一場消費形態的大革命,企業必須謹慎應對。

本專欄前次提到分享經濟正夯,顛覆了過去以私有獨享為核心的消費形態,轉變成使用而不占有的交換。同時,根據統計,全球分享經濟的規模在二○一二年達到三十五億美元,預計在一六年將高達一一五○億美元,可以說是網際網路發明以來,改變人類消費形態的重要驅動力。

 

剛開始時,網際網路讓廠商的商品或服務的資訊可以快速而且廣泛地流通,也就是透過官網對消費者行銷與溝通,這是一對多的模式,主控權還是操之於企業和媒體。

 

第二階段則是社群網路的興起,讓消費者有發表的場域,可以分享他們的意見、活動,溝通轉為多對多的模式,也迫使廠商必須傾聽消費者,因此廠商和消費者可說是對等且分享主控權。

 

第三階段,由於行動通訊的普及,社群媒體和支付系統的日趨成熟完備,讓消費者有能力和機會可以分享他們的產品和服務。當消費者購買彼此的商品或服務時,就破壞了傳統商家的供應鏈,這時主控權就轉移到消費者手裡了。

 

分享經濟的崛起主要有三個原因:社會、經濟和技術等因子。例如,由於人口集中的趨勢,在都市地區的人口密度升高,讓分享變得更為方便可行。再者,人們對於環境永續的意識抬頭,也改變我們的消費習慣。同時,科技的進步也使得人群關係疏離,反而造成大家渴望與他人的連結和溝通。當然人類與生俱來的慈善心、幫助他人的情操,都是助長分享經濟的社會因素。

 

其次,在經濟上,最主要的原因是持續的經濟動盪與貧富差距擴大,讓許多人無法負擔擁有商品所有權的奢侈,只能藉由分享取得產品的功能或服務,以減少成本。也因此很多人將閒置的產品或產能分享出去而轉換成貨幣價值,以增加收入,或甚至成為自由工作者而取得財務獨立。另外,創投資金的挹注也是分享經濟快速發酵的重要推手。

 

最後,在技術上,社群媒體的發明讓點對點(peer to peer)間的供需得以媒合,也讓買賣雙方的信任機制可以運作,而促成交易的可能。再者,智慧型手機的普及,讓消費者可以更為方便在任何時間、任何地點提供或是搜尋產品及服務。然而,任何買賣雙方的交易都需要支付的平台作為中介,因此行動支付、第三方支付的平台建置,也是分享經濟得以運作的功臣。

 

分享經濟方興未艾,對於某些企業來說,既是威脅,也可能是機會,唯有掌握分享經濟的精髓,開創新的經營模式,才能享受分享的果實。

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