在今天看見明天

人與AI互相學習的時代

樓永堅

名人專欄

2019-04-02 14:38

電子產品能上網已非稀奇事,AI是廠商分高下的新戰場。
學習使用AI, AI在使用過程中不斷改進,將是未來趨勢。

本專欄上一次提到全球最大的消費性電子展CES(Consumer Electronics Show), 為拉斯維加斯帶來超過十八萬的人潮,餐飲、住宿、娛樂的錢潮以及交通、環境的影響。更重要的,自一九六七年舉辦以來,CES一直扮演著消費性電子產品的展示舞台與創新趨勢的交流平台,吸引全世界的廠家和媒體不斷地關注此一展覽。

 

今年參觀CES的感想,首先是,電子產品皆要網網相連,智慧操作。傳統的電視機連上網已經是標準配備,電冰箱、洗衣機、冷氣機等連網也不新鮮,甚至微波爐、烤箱和瓦斯爐,也可以隨時與網路世界聯繫,下載食譜以便烹調料理。

 

其次,人工智慧(AI)的應用已無可避免地成為廠商競爭的下一步。過去在大量生產的時代,同一規格的產品服務所有的顧客,消費者必須去適應產品。接著進入市場區隔的年代,廠商將消費者分群,然後為不同需要的目標消費者開發不同的商品,來滿足其需要。

 

而現在,透過人工智慧和機器學習的科技,產品會在與消費者互動的過程中,學習消費者的個別需要,而進行個人化的服務。雖然又回到單一產品的情況,卻會產生不同的產出,亦即產品適應消費者的差異,而非消費者來適應產品。

 

例如,全世界有超過六十億人口,但過去化妝品公司卻只將人的皮膚分成乾性、油性和中性三種來開發商品,而在CES已經有許多廠商借助AI開發儀器,偵測皮膚更細微、多元的特質,以推薦適合個人的產品組合。

 

 

 

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