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自拍棒搞售後服務 比別家貴4倍也熱賣

林奇伯

行銷

唐紹航 攝影

2018-04-26

網紅當道,自拍棒是不可或缺的行頭,從星座專家唐綺陽到17直播平台的許多直播主,全都使用一家資本額僅三百萬元,專賣自拍棒的電商「美極品」的產品。單靠這支爆品, 讓美極品擁有十萬會員,去年營收比前一年大增五成,三年來賣出超過十萬支。

儘管大型平台的自拍棒百百種,幾百塊錢就能買到,但美極品以專利的三腳架一體成型以及三百六十度的旋轉夾具功能,怎麼移動手機也不會掉落,創造差異。

 

美極品的出現,是無心插柳。三十三歲的負責人王家揚畢業於政大資訊管理學系,他先於美商安邁科技公司擔任專案經理,在同學慫恿下,轉往台灣手工具貿易商安惠實業(ALLTRADE)負責外銷業務。

 

功能再進化  一上架就缺貨

 

「換了工作後,薪資頓時減半,但是可時常到越南、泰國、中國等地出差,學習如何緊盯供應鏈生產,偶爾還到歐美參加大型商展,空中飛人生活十足有趣,當時也不太覺得薪水少有什麼不划算。」王家揚說,ALLTRADE一年半的經歷,讓他養成和供應鏈交手的靈活手腕。

 

二○一五年三月,王家揚為歐洲客戶設計的自拍棒被以「外型太醜」為由打槍,在內疚之餘,他向公司自薦,兼差充當下游零售商,以電商形式販售。他與同事李昊興一起,只花短短三天下班後的晚上時間,就訂好MAGIPEA名稱、畫好LOGO、架好網站,在全然不懂電商營運眉角之下推出預購,即使定價一千一百元,是市面自拍棒均價的三到四倍,仍然在一個半月內預售出三千支,不花一文就帶進三百三十萬元的現金流,拿下人生第一桶金。

 

這個成績,讓ALLTRADE對於電商生態的爆發力大感興趣。四個月後,王家揚決定自己創業,ALLTRADE不只未阻止,還入股投資,協助尋找自拍相關商品補光圈、背景包、廣角鏡、浴室吸盤等供應鏈工廠,讓美極品站穩腳步。

 

三年來,網紅的名人廣告效應傳播開來,美極品業績以每年五到七成的速度成長。

 

歸納成功的關鍵,王家揚自認是「走自己的路」。產品自己生產,只在官網販售,還有免費寄送新研發零件等無所不用其極的售後服務。

 

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