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厭倦職場想創業 網站經營-只要4階段讓你一步到位

厭倦職場想創業 網站經營-只要4階段讓你一步到位

王如沛

行銷

達志

2019-05-13 11:09

經營購物網站或自媒體銷售產品如同管理企業,都會有所謂的生命週期。業主必須精準了解自己所處的階段,才知道哪些經營指標是目前該階段需要注意的。

很常我們聽到業主去外面找了顧問或是上課後,照著內容做卻效果不如預期,有時其實是因為業者目前所處的階段,與課程中老師舉例的背景不同,因而造成觀察指標的偏差。

 

一般來說,企業的生命週期分成四個階段:投入期、成長期、成熟期、衰退期。我們可以在這四個階段中,分別從用戶、營運、財務等指標去衡量網站該注意的發展方向。

 

第一階段:投入期

 

<用戶指標> 想辦法衝流量與會員數

 

如果不是本來就有實體店面且已累積一定會員數,而是從網路白手起家的新創品牌,最初經營網站時最重要的任務,就是提高新造訪網站的流量與新加入會員的人數。

 

營運指標> 搭配用戶指標監控新造訪人流

 

觀察網站的數據最重要的是讓流量可以持續成長,並搭配用戶指標確認網站是持續有新造訪人流,才能同步確保新會員數成長。另外,要開始監控品牌在網路上的知名度與指名度的趨勢變化。

 

財務指標> 觀察新顧客購買力是否成長

 

成立購物網站,「賺錢」絕對是重點,不然就是做辛酸。但在投入期,你不只要關注收入是否有成長,關鍵在於「由新會員創造的收入有多少?」不單要找新會員造訪網站,還要讓他們願意消費。若在一開始投入期都是靠舊會員來消費創造營收,那企業很快就會遇到收入成長的瓶頸。

 

第二階段:成長期

 

<用戶指標> 跳出率愈低愈好

 

當累積了一定的會員數量之後,要開始留意這些會員的回訪表現。如果大家會回來網站卻不願意停留,代表這些用戶將來流失的機率很高。對於正處即將加速成長的網站來說,「訪客跳出率太高」是很大的隱憂。

 

<營運指標> 增加網站轉換率

 

經歷了初期的新會員招募,接著要關注網站轉換率。

 

一般來說,新訪客的轉換率本來就會遠低於舊訪客.所以當會員累積一定程度時,轉換率是一個不可忽略的指標。無論是從外部導入流量的轉換率,或是站內商品的轉換率,都是留意重點。

 

<財務指標> 流量變銷量才是王道

 

在流量持續成長階段,營收能否跟著正成長?其實,只要能確保會員的瀏覽意願,網站中的產品也能夠產生銷售轉換,就能有效推動營收。

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