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麻將床墊限量88組通通搶光光 她如何靠一張「黑床」打造家具電商王國?

黃健誠

創業

黃健誠攝

2020-01-17 10:45

這年頭做生意,一定要搞「創意」!
大過年,誰會想要買一張「全黑色的床墊」?
但她獨具創意推出全台第一張黑床墊,
上市後盤鋸電商熱銷排行榜。

賣床墊,多麼傳統的產業!
去年因應中國新年她應景推出「麻將床墊」,
想把床墊做成「發」字麻將造型,
還因此被供應商罵「神經病」。

她無懼與眾不同「就想跟人不一樣」,
挺過倉庫大火、搭上電商風潮,
賣床墊,開展年賣億元商機。

年營業額近億的家具電商歐必斯國際家居(Obis),從家居小物起家,在營運長廖瑀瑄奇想下,推出市場上第一張「全黑」床墊,原本被其他同業、廠商不看好,認為台灣人應該難以接受,但推出後卻意外熱銷,現在,Obis每個月賣出的全高床墊高達3百張,其中黑床墊仍佔了所有床墊3分之1的銷量。她的奇想還不只於此,2019年初推出限量88張、床墊上大大印著麻將牌中「發」的發財床墊,也引發業界議論。

 

想與眾不同 她堅持推出獨一無二的「黑床墊」

 

「就想跟人不一樣!」這大概是最能代表廖瑀瑄的一句話,同時也成為她在事業上能與眾不同關鍵之一。2015年開業的Obis,一開始只在網路上銷售,從床墊賣到臥室家具都是一般人認為需先看到實體、才敢下手購買的大型家具,但廖瑀瑄卻能讓遠在螢幕彼端的消費者下單購買,現在一年能賣出4千張床墊。

 

能有如此佳績,原因除了因為是標榜台灣製造以外,主打的黑床墊一張也不過8、9千元價格,其他款床墊最貴約3萬元,相較其他品牌的進口床墊動輒數萬至數十萬,可說是相當經濟實惠,不過,廖瑀瑄一開始其實並沒想過要搶佔床墊市場。

 

Obis一開始原想以居家小物為主力商品,像迪士尼授權床包抱枕就是公司的首發商品,因單價合理、賣相好,廖瑀瑄坦言,當時大家都認為上網就能創業,賣這種居家小物搶的是「流量紅利」,但在淘寶大舉入台後,許多商品只會被其他業者價格戰打得落花流水,激發她不得不思考開始轉型。

 

轉型,對她而言是一條不容易的路。

 

她把目標放在家具市場,為提高網路銷售門檻,才決定從床墊及臥室家具著手,但這對才剛踏入家具業、對業界生態懵懂無知的廖瑀瑄卻是極大挑戰,但也因「不懂」才能天滿馬行空地想像,直到「頭都洗一半」,她才發現這一路是如此困難。

 

一開始,Obis就打算以簡約時尚線條或幾何圖形風格攻入市場,廖瑀瑄突發奇想地想推出全黑床墊,但找了一輪工廠卻沒有人願意幫她做,還有床墊工廠的前輩說:「別傻了,黑色不吉利,台灣沒有人要睡黑床啦!」

 

就算被拒絕多次,廖瑀瑄仍不死心,好不容易找到一家願意做黑床的工廠,「不只布面是黑色,連製造床墊用的膠水都要求貴2成的荷蘭進口無毒膠水,連車線也要求黑色」這些苛求讓工廠傷透腦筋,因為如此一來生產過程,得將機器上大綑的線全換成黑線,一換就是好幾個小時,做完後還要將床墊放上半天,才能讓膠水風乾,在製程上是個大工程。

 

▲廖瑀瑄奇想推出全黑床墊,原本被業界唱衰「不吉利」,現在卻成公司的主力商品,現在仍持續熱銷。(圖/黃健誠攝)

 

幸好,堅持對了!廖瑀瑄心中盼望的這張黑床歷經重重關卡總算「孵」出來,這張全台第一款黑床墊在網路上掀起話題,第一個月就賣出近百張,迄今依然是口碑商品、盤踞熱銷排行榜,市場甚至還出現「致敬」的仿冒品,獨創的黑床墊巧思,掀起床墊市場跟風。

 

開幕慶前一天燒掉整間倉庫 她如何再起?

 

不過,雖然用一張黑床墊打響名號,但創業路上「禍福相倚」,2016年正她準備做線上開幕慶活動前一天,一把無名火,讓她的生意跌入谷底。

 

廖瑀瑄回憶:「當時接到倉管電話通知說倉庫燒起來了,原還不以為意地回說:用滅火器啊! 直到收到傳來現場照片,才知道事情大條了,我開車從內湖狂飆到五股,但在快到五股交流道時,發現倉庫方向已經竄出大片白煙,就知道趕再快都來不及了......」當時的她心灰地「不如慢慢開車吧」完全陷入絕望的心情。

 

這場大火讓公司損失上千萬,隔天她請所有同事通通來上班,逐一打電話給已下單消費者道歉,這把大火讓公司不只從「零」、而是從「負數」開始重新出發。


回頭來看,廖瑀瑄說:「火災過後,過了一段水深火熱的日子,但正面來看,這把火讓我看到公司員工的團結。」事情發生後,沒人在究責或怪罪,大家想的都是如何能讓公司盡速回到正軌。

 

Obis花了一年時間才從灰燼中爬起,她觀察到現在電商趨勢從線上再走向線下,更著重「虛實整合」,2019年再跨出一大步,開了南港實體展售中心,雖展售中心隱身大樓內,卻吸引已在網路上看好商品、想好買什麼的目標型客人,開了展售中心反而讓業績大躍進,有了虛實整合,因為消費者看得到、躺得到,還順便把瑕疵品都出清,業續飛快成長至年營收近一億元。

 

天馬行空做出麻將床 限量88組一周賣光光

 

創新,一直是廖瑀瑄在市場突圍的法寶。

 

去年農曆新年前,她大膽推出「麻將床墊」,把床墊做成「發」字麻將造型,找原料供應商時還被罵是「神經病」,因台灣根本找不到此種布花,但廖瑀瑄仍堅持生產,反覆修改無數次,限量88張床墊一上市,全數賣光。

 

在家具電商圈站穩腳步,幾年客人不少是口碑輾轉介紹而來,廖瑀瑄表示目前已開始布局海外市場,正試圖讓品牌能登上美國Amazon銷售,創業路上時時有「創新」,讓公司成為「台版Ikea」,是她下一個「奇想」。

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