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不想被機器人取代 你,得活得更像個人

林鳳琪
2018-05-17
最新觀點
1117期
蕭芃凱 攝影

不想被機器人取代 你,得活得更像個人

林鳳琪
2018-05-17
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AI浪潮襲來,如何讓自己不被淹沒,立於不敗之地? 東方AI女王馮雁與西方數位行銷大師費思桐,告訴你如何戰勝AI!

當AI大浪迎面襲來,如何不被滅頂?還能借力使力,站上浪潮,打造長尾職涯?《今周刊》獨家專訪中國AI女王馮雁與奧美集團人資長費思桐(Brian Fetherstonhaugh),一位是東方科學家、一位是西方數位行銷大師,教你從人工智能與數位職涯雙管齊下,打造不敗長尾職涯。

 

「這世界變化太快,沒人可以預測市場,甚至你所在的產業會發生什麼變化!」暢銷書《人生的長尾效應(The Long View : Career Strategies to Start Strong, Reach High, and Go Far)》作者費思桐接受本刊獨家專訪,為AI浪潮下的未來職涯下了注解:「就像你要去一場長途旅行,面對未知的挑戰,你會在背包裡放什麼工具?」

 

「第一,你必須先建立你的職涯生態系統,包含專業能力,讓你在工作上可以更靈活去面對挑戰,以及可以支持你的人脈資源;最重要的是──持續推進的動力!」

 

建立職涯生態系統

抱持主動積極與開放心態

 

身兼全球奧美數位行銷執行長與奧美集團人資長,費思桐不但常替客戶把脈問診,也常提供年輕人職涯建議。他感嘆,大多數人都低估職涯規畫的重要性,職涯其實是場漫長、持續一輩子的耐力賽,但多數人常耗費過多力氣於階段性的外在價值,像是職稱、升遷、高薪等等,「這些都不是終點。」

 

人工智慧崛起,大家熟悉的職場生態圈已被打破,以過去經驗堆疊出的職涯法則將被推翻。面對AI時代的未知挑戰,費思桐強調,解方是「主動積極」與「開放」的心態。

 

 

他分享奧美對於未來人才的要求:

 

一、要有好奇心,能主動學習、解決問題,而非傳統上對下的應對,被動等待答案。未來變動很快,過去經驗的參考價值將越來越低。

 

二、所有人都要具備創意,不管是數據、行銷、客服或行政。

 

三、合作協同的能力,未來人才的多樣性,對公司面對跨領域競爭很重要,而在多元環境下,強化人類擅長的溝通力,才不會被人工智慧取代。其中,「合作協同」正是「台灣奧美廣告」搶進數位行銷戰場的成功關鍵。

 

三年前,奧美廣告執行創意總監龔大中與創意總監蔣依潔找來廣告素人、網紅等成立「Content Table」。不久前,奧美最神祕的創意作戰中心首度在媒體曝光,只見辦公室內陳列一張張「大桌」。這是Content Table激盪廣告創意靈感的新嘗試,關鍵就在於「打破框架與界線」及「跨領域」。

 

龔大中解釋,傳統廣告經創意發想、執行就結案了,直線且單向,但數位行銷打破既有廣告形式與思惟,且更重視「互動」。

 

打破框架+跨領域

劇本一套不夠  得有十八套

 

龔大中苦笑,以前只要一套劇本,現在要十八套劇本。為了更確實掌控消費者會照著劇本「演」,就必須透過Content Table聚集從創意、行銷、素人、網紅等等跨領域人才,一層層沙盤推演,擬定作戰計畫與目標。

 

奧美因此催生的「全聯小編」,也宛如「諾曼第登陸」,讓被定位為傳統廣告商的奧美,在數位廣告版圖絕地反攻,打響名號。

 

費思桐表示,AI是屬於年輕人的新時代,唯有傾聽,才能了解。他積極參加年輕人的聚會,隨時保有好奇心與學習動力。身處科技打破產業框架、跨領域競爭的時代,他說,奧美旗下的廣告、公關、行銷等等子公司,將整合成聯軍作戰,未來,所有奧美人都該具備跨領域的能力,迎接「一個奧美」的新時代。

 

而發明能感應人類情感的機器人「超級少女Zara」,有「AI女王」之稱的香港科技大學教授馮雁接受本刊專訪則指出,隨著AI技術成熟,在商業與職場應用已是現在進行式,應用範疇也會越來越擴大,「與AI共生、共事,已是無可避免的趨勢。」

 

既然避不了,就應該更積極去了解、面對。意即,即使再不喜歡、不熟悉新科技或新技術,也要去接觸,並學習如何應用。

 

馮雁叮嚀,即將進入職場的新鮮人,要積極跨領域學習,好比說,心理系還要學數據科學;醫學、物理系的學生,該了解電機、資工等。

 

對於已身處職場的中生代,則要學會自己專業領域內最新的AI職能。善用人機協作,將是未來在職場勝出的關鍵之一。

 

圖片來源:暴風集團提供

 

絕對別做AI擅長的事

人類優勢在於溝通、心理、創作

 

第二個關鍵是,人要活得更像人!馮雁強調,千萬不要去做AI擅長的事,例如規律、重複性高的演算工作。畢竟人腦永遠比不上電腦,而該善用人類的優勢,像是溝通、同理心、藝術、人文、創作等AI難以克服的領域。

 

馮雁表示,要不被AI淘汰,教育與學習是唯一的解方。最好從小就習慣機器語言,以及與AI共處。她解釋,並非人人都要變成寫程式的專家,但至少要成為喜歡AI的「科技控」。

 

至於AI對產業與工作的影響,馮雁直言,全球零售業早已深陷AI賽局,可以預見的是,下一波對金融業與醫療業的衝擊,很快就會到來。

 

你,準備好了嗎?

 

Profile費思桐

現職:奧美集團人資長、全球奧美數位行銷執行長

經歷:協助IBM、美國運通、可口可樂、     IKEA、聯合利華、雀巢等企業轉型數位行銷。

          曾在美國耶魯、哈佛、麻省理工、麥基爾等大學開設職涯講座。

 

圖片來源:馮雁 提供

 

Profile馮雁

現職:香港科技大學電子及計算機工程學系教授

經歷:研發能以中、英、法語溝通,並辨識人類情感的機械人「超級少女Zara」

         香港首位獲選為ISCA(International Speech Communication Association)院士的學者。

         國際電機及電子工程師學會(IEEE)2015年度院士。

         美國卡內基美隆大學、德國卡爾斯魯大學及日本早稻田大學合作的研究及教育中心——科大InterACT國際實驗中心總監

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