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8成6誇大!醫美診所違規 廣告亂象叢生

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達志

2018-06-27 15:05

你是否也曾被購物台浮誇的廣告詞吸引,購買了其實沒那麼神奇的產品呢?尤其是包套下殺、買1送1的醫美診促銷優惠,不小心就會變成醫療糾紛。

文/凌芸斐

 

這些令人心動的促銷手法,其實都已經違反醫療法相關規定。根據統計,2016年在台灣執行的整形手術就超過38萬件,美容醫學產業普遍,相對的也有許多客訴、爭議。

 

依據台北市政府衛生局統計,每年受理近千件民眾醫療相關陳情案件中,每10件約有1.3件與美容醫學相關,消費療程前一定要張大眼睛。

 

美容醫學技術進步,不論是一般微整、動刀整形或非侵入式的保養,皆受到各年齡層的青睞。但是網路、電視購物平台的誇大促銷,常衍生消費者衝動購買療程導致無法退款、業者無預警倒閉、購物台購買美容券衍生等問題。

 

依衛福部於2014年公告所示,「美容醫學」指由醫師透過醫學技術,行侵入性或低侵入性之醫療技術來改善身體外觀的醫療行為,而輔以治療疾病為目的,屬於「醫療行為」範疇。

 

美容醫學應遵循「醫療法」之相關規範,指非因受傷或疾病治療所需之醫療行為,多為保持、改善體態、感官健美與滿足身體意象的投射所施行療程。

 

主要可分為三大類:美容醫學光電治療、美容醫學針劑注射及美容醫學手術。各種整形、微整形醫美療程皆是醫療行為,並非購買商品消費行為,「不滿意退費」的一般商品消費行為並無法在醫療行為一體適用,就診程序與一般就醫流程相同,應由醫師親自診察後由醫事人員執行療程。

 

▲ 消基會公布醫美診所違規廣告亂象,高達8成6業者誇大、促銷療程,呼籲消費者了解實況,保障自身權益。(圖/消費者文教基金會提供)

 

有鑒於美容醫學診所行銷手法氾濫,消基會於5月底起隨機挑選全台有經營臉書粉絲專頁,且有在專頁上揭示各療程價錢的美容醫學診所共15間,查看業者在今年的廣告貼文中,是否不當促銷之行為,結果有8成6業者廣告誇大、違反醫療法規定。

 

而購物網站更無視醫療法,普遍販售美容醫學課程、諮詢券,但廣告中也未詳列商品資訊,消基會呼籲衛生主管機關應依法加強取締,保障民眾權益。

 

消基會提醒,民眾於醫療院所就診時可先詢問醫師,該診所使用的醫療器材是否具有衛生署核准許可證字號,並檢視醫療器材之標籤、仿單及包裝之標示內容,是否包括廠商名稱、地址、品名、許可證字號、批號、製造日期等資訊,確認產品之合法性,以保障自身權益。

 

業者也應隨時注意主管機關規定,應以「減脂」取代「溶脂」,勿為了吸引消費者的目光而過度誇大療程功能,造成自身有違反醫療法之虞,反而得不償失。

 

(本文獲「健康傳媒」授權轉載,原文刊載於此

 

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