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黃明端 讓尹衍樑三顧茅廬的大將軍—永遠做的比老闆要的還多

賴筱凡、李傑斯、萬嘉玲

話題人物

今周刊

2011-08-13 11:50

很難相信,只做一名上班族竟可以達到上百億元的身價。憑著獨到的職場生存學,做好自我管理、向上管理和向下管理,這位打工皇帝不僅為老闆打下江山,更將成為全中國量販業的龍頭,他就是潤泰集團旗下大潤發中國區首席執行官——黃明端。

高鑫零售7月27日在香港正式掛牌,為潤泰集團總裁尹衍樑積極打造的量眅事業版圖,打下一場勝仗,黃明端表示,中國大潤發共花了8年時間才在大陸打出知名度,人才招募也從從早期的乏人問津,轉變到今天門庭若市,讓他充滿成就感。

 

13年前,銜著尹衍樑之命,黃明端領著一群量販業門外漢所組成的雜牌軍,在這遼闊的土地上開疆拓土,一一插旗,到如今,已在大陸開了上百家店。

 

在這賺錢的量販國度中,若尹衍樑是國王,那麼秣馬厲兵,長年坐鎮第一線的黃明端,絕對是功不可沒的鎮國大將軍。在他獨到的經營下,不僅為大潤發締造驚人業績,也替自己和團隊成員創下令人咋舌的身價。

 

從賭場混混念到台大商研所

 

小時候的黃明端並不是個愛念書的小孩,初中念的是放牛班,成天就跟著狐群狗黨打架、偷水果,還曾在賭場門口擔任站崗把風的小混混。壓根就沒想過要升學的他,從沒得過兩位數的成績,念到快畢業才勉強學會26個英文字母;甚至直到高中聯考逼近,才發現6冊的舊課本,前5冊早已拿去典當換麥芽糖了。

 

原本已打算畢業後回家放牛的他,當時懷著玩票性質,跑到高雄報考高職,卻憑著拿手的數學得高分,再加上運氣,備取考進了高雄高工,自此走上截然不同的人生。

 

黃明端說,高中之所以成為人生的轉捩點,除了漸漸與過去那些狐群狗黨失聯、人生步入正軌,最重要的是,他永遠也忘不了,當時媽媽為了替他籌足520元的學費,拿著半生不熟的作物及氣息奄奄的家畜作抵押品,低聲下氣向鄰居賒帳借錢,看著母親頻頻作揖的瘦小身軀,他暗暗發誓:「以後絕不再成為家裡的負擔。」

 

當時高雄高工規定,只要是班上前3名就可減免學雜費,黃明端為了省下這筆學費,不僅下課後去打工,每日都挑燈夜戰到深夜,靠著土法煉鋼,把課本上整篇的古文、英文句子,統統背下。

 

尹衍樑親邀進入潤泰紡織

 

憑著博學強記,成績漸有起色,到了高二,這位吊車尾的學生終於擠進了前三名,直到高三,黃明端更已成了全校名列前茅的好學生。畢業時,更猶如國手出賽般,在全校師生的期盼下代表學校北上報考台北工專的二專部;沒想到,這一路就從台北工專、台灣技術學院,念到台大商研所碩士班。

 

在研究所時期,黃明端和尹衍樑同班,原本尹衍樑就對這位老是拿書卷獎的同學充滿好奇,而某次做簡報,黃明端一席專業的口吻,有條不紊地分析了當時的紡織產業,更讓向來愛才惜才的尹衍樑印象深刻,一下課,就立即主動邀約黃明端到潤泰紡織上班。

 

在三顧茅廬下,1982年,當時才研究所二年級的黃明端就進了潤泰紡織,從一名小品檢員幹起,開啟了後來近30年高潮迭起的職涯人生。

 

面對工作:當一個效率的機器人

 

事實上,職場上的黃明端儼然是一家極具績效的工廠,許多幕僚更將律己甚嚴的他,拆解成工廠裡三種不可或缺的人物——拚命的作業員、效率的機器人、好勝的研究員,鮮活地點出黃明端嚴謹的自我管理能力。

 

在許多人的眼中,黃明端是台永不休息的機器,一天只睡5、6個小時,連例假日都不肯休息,問起這位20年來從未填過假單的「拚命三郎」平日的休閒,他斬釘截鐵地回答:「看店、巡店!」因此來到中國13年,黃明端幾乎走遍了所有都市。隨時得跟著黃明端走訪各地的特助朱偉光便開玩笑地說,「要當黃董的特助,腳力和體力不好是無法勝任的!」

 

就算當到了中國大潤發的董事長,即使旗下擁有龐大的幕僚群,黃明端仍成天帶著一台筆電,隨時掌握全中國上百家店的營運狀況,特別是只要是新店開幕當天,黃明端更要求資訊部得每個小時傳送營運資料。對他而言,他深怕慢了一步就誤了修正調整的良機。

 

面對上司:老闆放心,也讓老闆安心

 

不過黃明端能在職場平步青雲,其對於上司的管理能力更有過人之處。他認為面對上司就像對待下訂單的客戶,要懂得將心比心,體認客戶的需求,讓對方「安心、放心」。

 

黃明端上司管理學的第一課,就是「永遠做得比上司的要求還多。」據說,在1997年尹衍樑有意跨足量販業時,找了集團的重要幕僚組成5人小組做評估,並指定黃明端為組長,當時對量販事業一竅不通的黃明端曾納悶地問尹衍樑為何指定他,只見尹衍樑堅定地說,「因為只有你會給我最充實的答案。」而尹衍樑果然沒看走眼,黃明端一接下評估小組組長後,就利用一個禮拜的時間,一路由基隆到屏東,訪遍了全台各地的量販店,詢問了專家也蒐集了資料,後來交給尹衍樑一份詳盡的簡報,確立了潤泰跨足量販業的策略。

 

在潤泰20多年間,黃明端另外有個好習慣。他深知,上司最怕下屬行蹤飄忽不定,有事找不到人負責,因此,黃明端還在台灣時,每天必會主動向上司報告一天的工作計畫和行程,20多年如一日,「與其讓上司下指令打亂你一天的行程,倒不如先把計畫告訴上司讓他放心,如此上司才會跟著你的計畫走!」

 

面對員工:讓員工心服,更讓員工幸福

 

在大潤發,向來堅持「疑人不用,用人不疑」的原則。每次幹部訓練時,黃明端總有一句名言:「員工是用來鼓勵的,而不是用來罵的!」就拿遏止內賊偷竊的歪風來說,相較於同業用嚴懲的方式,黃明端反而採懷柔獎勵,讓各店比賽低耗損率,成績好的就發獎金獎勵;果然,相對於同業動輒千分之十的耗損率,大潤發卻始終維持在千分之二至三。

 

除了善用獎勵,黃明端更愛以寓教於樂的方式教育員工。在大潤發有項傳統,那就是每逢新店開幕,所有的一級主管必得到場參加開幕式,這除了給新店實質的精神鼓勵和指導外,也讓幹部們體驗各店的風格和差異。

 

自認為也是民工出身的黃明端,向來強調「同仁即是兄弟姊妹」的經營理念。於是在大潤發的企業組織裡,明顯與一般公司不同,刻意把基層員工置於最頂層,強調的就是「員工至上」的理念。黃明端對員工從不吝嗇,在大潤發幾乎人人都擁有高人一等的薪水,除了本薪,加計不定期的績效獎金,約莫可領到15個月的年薪,以大陸店總級職位來說,年薪往往超過新台幣200萬元。

 

另外,大潤發更針對副課長以上大方配股,並實施全員認股,在這等優渥的條件下,許多大陸籍的中高階幹部都擁有千萬台幣的身價,更遑論是台籍幹部。

 

總之,時勢造英雄、英雄也造時勢,由黃明端一手打造的大潤發,正憑著特有的企業文化,迅速茁壯,對於這位際遇非凡的百億上班族來說,真正的價值,恐怕不是金錢足以衡量。

 

 

黃明端

出生:1955年,台南縣西港鄉

家庭:已婚,育有2女

現職:大潤發中國區首席執行官

經歷:大潤發總經理

潤泰紡織總經理

潤泰紡織品檢員

 

 

大潤發大事紀

1997:台灣首家店桃園平鎮店開幕

1998:合併亞太量販店 大陸第一店上海閘北開幕

2004:大潤發將原合資店如天潤發、百潤發都改名大潤發

2005:大潤發兩岸營業額達1000億台幣

2008:中國大潤發店數逾100家

2011:中國大潤發以「高鑫零售」在香港交易所掛牌上市

 

 

黃明端語錄

1. 沒有一件事比即時更重要。

2. 不景氣就像一份難考的考題,是好學生和對手拉大距離的天大良機。

3. 在想著要幫公司賺錢前,得先想好怎麼服侍好客人。

4. 員工是拿來激勵的,而不是拿來罵的。

5. 永遠做得比上司的要求還多。

 

 

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