政客、藝能界明星等公眾人物，凡有弊案、醜聞纏身，總是被媒體、民眾無限放大檢視，有「日本謝罪大師」之稱的竹中功，是如何做到道歉從不失敗，一次次化危機為轉機？
三月十二日，日本首相安倍晉三因森友學園賤賣國有土地醜聞一案公開致歉，日本各地都出現訴求安倍下台的示威行動，內閣民調也掉到只剩三一％；幾日後，三月二十一日，臉書執行長馬克．祖克柏（Mark Zuckerberg）在接受CNN專訪時，為全球五千萬筆會員個資流出道歉，接著在美國、英國共九份全國性報紙刊登道歉啟事，還表示願意進入國會作證。短短一個月內，就有兩位大人物低頭謝罪，人是道歉了，風波卻未見平息。
「在我看來，他們的道歉都不合格！」說這句話的人，是有「日本謝罪大師」之稱的竹中功。他一九五九年出生於大阪，說話帶著濃濃的關西腔，身穿短袖花襯衫，露出一派輕鬆模樣，不像是位大師，反倒像愛開玩笑的歐吉桑。
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想寫電影腳本 卻道出謝罪成功心法
過去的三十五年，竹中功都在日本搞笑鼻祖「吉本興業」工作，經手的諧星超過五千人。進入吉本興業，竹中功原本想做的是電影製作，沒想到卻被調去宣傳公關室，「社內發生任何事，上頭都是一句『去問竹中怎麼辦吧！』接著就有二十四小時接不完的電話。」竹中有些抱怨地說。
舉凡生病、住院、受傷、離婚、性騷擾、不倫、暴力事件等，不論旗下諧星出了什麼事情，身為公關負責人的他，都必須在第一時間處理，多年下來，爛攤子收拾多了，也練就了一身道歉的好功夫。對吉本興業來說，諧星就是商品，這些商品一旦出現問題，如何止血就是公關宣傳最重要的工作。「我認為好的道歉，一定要有好的腳本。」竹中透露了他的謝罪訣竅。
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