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搭廉航更改航班不成爆衝突 乘客與虎航互告

黃健誠

字媒體

達志

2018-11-01 11:20

一名林姓女子原訂今年6月要搭乘台灣虎航前往沖繩觀光,但到機場時,卻因想更換航班不成,與虎航的工作人員發生衝突,最後並未搭上飛機,林姓女子氣得向虎航提告求償兩張來回機票的費用共13578元。對此,虎航提出反訴,指出林女未能搭機是自己的問題,更發現3月時,林女曾有影響航班起飛的記錄,雙方將於今日對簿公堂。

據蘋果日報報導,林姓女子今年6月25日,在機場的虎航櫃台辦理報到手續時,發現與另一名同行的友人班機時間不同,因此向櫃台人員表示,自己患有恐慌症,需要友人陪同搭機。但當時虎航向林女表示,更改航班需再支付2千元的票價差額及手續費。

 

林女當時因補差額的問題,與虎航的櫃檯人員發生衝突,林女指控,她的班機已在爭執過程中飛走,正當她打算付錢改票時,卻有一名虎航的男性主管大喊「不要給她改!」讓她氣得不小心打翻櫃檯上的熱咖啡,潑到虎航員工的身上,而當時該名男主管則作勢要打她,所幸被人制止,回家後決定向虎航提告求償。

 

對此,虎航則回應,當時林姓女子要求更改航班時,已違反更改航班需在4小時前辦理的規定,但虎航通融讓她辦理,但林女第一時間卻不願負擔票價差額及手續費,才導致搭不上飛機。而當時並沒有如她所說的有人作勢打他,且大鬧機場還打翻咖啡潑到虎航人員,這些都有監視器畫面可以作證。

 

虎航也表示,林女宣稱有人要打他,已涉及誹謗,且也發現林女在今年3月時,在飛機加速滑行準備起飛時,稱自己恐慌症發作要求下機,導致航班延誤54分鐘。

 

而林女與虎航雙方8月開調解庭時,原本虎航律師提出希望能達成和解,但林女堅持提告,因此虎航提出反訴,指她擁北市豪宅、每月又出國頻繁,懷疑罹恐慌症非事實,因此向林女求償3月影響航班延誤的損失共16783元。

 

林女對此表示,針對3月時造成班機延誤的行為感到抱歉,但虎航質疑她裝病,對她來說是很大的侮辱,已向醫院申請診斷證明。

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