當我們懂得向對方適度表達感謝與珍惜,用委婉尋求幫助的方式與對方溝通,相信對方會更願意幫助你,協助你達成需求。
若在日常生活的口角中,總是把對方罵得毫無招架之力,全盤否定對方的價值與自尊,假如日後需要兩人合作處理問題時(例如:離婚後孩子的教養),難道對方會再讓步?會願意伸出援手?
也因為如此,我常建議當事人先想一想,能否用對待同事、客戶的口氣,來跟另一半說話?雖然客套,但起碼能感受到你「至少願意」用客套來包裝善意。不妨可以參考以下的說話技巧:
一、適度表達感謝與珍惜
「你從來不做家事!」(×)
「 你上禮拜幫忙打掃,去除家中塵蟎,讓女兒的過敏症狀減輕不少。」(○)
雖然沒有把感謝說出口,但是先生會知道自己每週做家事的事實,另一半是知情的。甚至,還會覺得自己被肯定,更願意幫忙其他事情。
二、多用「我們」,少用「你」,用「邀請」代替「要求」
「你可不可以隨手關燈?」(×)
「為了節省電費,我們一起來隨手關燈怎麼樣?」(○)
「今年都還沒出國去玩,你可不可以少買一些電子產品?」(×)
「為了今年出國旅行基金,我們可不可以一起來規劃用錢?」(○)
用「我們」代替「你」,可以稍稍軟化那些強硬的請求,不會讓對方認為責任都在自己身上,而是需要雙方一起來完成。用「邀請」代替要求,不但把「自己」納入團隊的一員,對方也不是唯一需要改變的人,並能給予對方應有的尊重。
三、尊重、尋求幫助取代責難式用語
「 每次我出差,你都不會幫忙看聯絡簿,連忘記帶生字本都不知道!」(×)
「 弟弟常常忘了帶生字本去學校,你覺得該怎麼做下次才不會忘記?」(○)
用尊重對方的態度尋求協助,比責難式用語讓人舒服許多。
四、說話語調也會影響心情起伏
新婚時,一方開朗地迎接回家的一方:「啊,你回來了!」這時,剛到家的一方心裡會覺得:「這麼早回家,真好。」
但結婚十年後,一方用陰鬱短促的聲音說:「喔,你回來了。」這時,回家的一方會覺得:「這麼早回家,真是失策!」是不是會覺得早知道不要那麼早回家了吧?
同樣一句話,語調不同,就會帶來天差地別的印象,別小看這些細微之處,若感情忘了加一點調味料,長久下去可是會讓人懷疑人生的。