鴻勁全解密系列2一董總蹲點一個月「肉眼揪出系統漏洞」，打造技術護城河，一腳踏入高階市場

談起謝旼達的服務態度，許多早期客戶至今仍是記憶猶新。全球最大獨立半導體測試廠京元電前總經理林殿方指出，他在東琳精密任職期間，對設備開發常有很多新想法，「一般人會聽不懂，但謝旼達不但能理解，還會全力配合研發。」

林殿方舉例，當時主流記憶卡分選機設備一次只能測六十四顆，因記憶卡測試時間很長、效率極低，他當時在內部開發一次可測一○二四顆記憶卡的測試機，因此向謝旼達提議，讓鴻勁配合開發能容納更大規模的分選機。

林殿方回憶，「謝旼達一開始回應這有點難，但聽完我解釋後，他願意去做。」鴻勁卯起勁投入，也順利開發出新產品，克服當時記憶卡測試效率低下的痛點，謝旼達「聽得懂」且極佳的配合度，讓林殿方印象相當深刻。

站穩了低階消費性IC市場，鴻勁並沒有安於現狀，開始準備挑戰更高階技術，如手機晶片、基地台晶片市場，但業界人士指出，「早期台灣的封測大廠，其實並不特別支持本土設備商。」想獲得國際客戶的青睞，難度可想而知。

一名了解內情的測試廠業者舉例，由於高階晶片產品要求「零缺失」，當時鴻勁的分選機，曾發生百萬次測試裡，就會出現幾件良品與不良品混淆的狀況。

為了找出問題所在，謝旼達、張簡榮力及翁德奎這組鐵三角，再度展現驚人的毅力。三人二十四小時輪班，守在測試廠機台旁，死命等待「下一次出錯」，足足等了一個多月。

日以繼夜的蹲點觀察，三人終於發現，設備出錯原因在於不同國籍的作業員，排除故障的處理方式不同，導致系統觸發了未曾考慮的漏洞，進而判定失準。最後決定重新設計全新軟體，徹底解決問題，而類似這樣肉眼Debug（除錯）的情境，在測試廠裡不斷上演，根本是日常。

一名與鴻勁合作多年的供應鏈業者觀察，鴻勁不是第一家進入分選機市場的台廠，當時對手還包括致茂、四方機械及達司克等，鴻勁卻能從中脫穎而出，將分選機用軟體模組化，是勝出的另一個關鍵。

該業者分析，早期同業只關注分選機的硬體精度如何進步，鴻勁則投入大量時間重寫軟體結構，使其模組化、系統化，「這樣做好處很多，不但在故障時能快速找出問題模組，也能馬上更換，甚至能以極快速度，滿足客戶各類特殊需求。」這是軟體產業出身的張簡榮力，一手建立的技術護城河。

品質與服務實力到位後，鴻勁開始積極跨足海外。一名業者回憶，鴻勁透過全力扶持小代理商的方式切入韓國市場。當時，翁德奎與代理商可說是「一卡皮箱」跑遍韓國封測廠，終於找到機會。一家採用愛普生分選機的韓國封測大廠，正對於日商反應速度慢、配合度差，日漸不滿。

一名曾與愛普生合作的設備業者就說，日系廠商體制僵化，比如，只是希望簡單加一個軌道，就要與總部從頭討論，「最後新設計出來已經是半年後了。」

當鴻勁通過代理商介紹，見到韓系封測廠高層，據透露，這位高層反映，愛普生服務速度總是緩不濟急地慢半拍；鴻勁一聽二話不說，立刻展現全力支援的態度，從台灣調派二十多位工程師前往韓國駐點，這在當時約占鴻勁公司五分之一的人力。

鴻勁傾全力配合的誠意與表現，逐漸獲得該封測廠高層青睞，「他們開始覺得，在客戶服務、緊急事情處理上，鴻勁是可以信任的。」後來該業者甚至親自帶著鴻勁一起去見IC設計客戶高通，力薦鴻勁，強調其不論在交期、價格上，都很有競爭力。

有了韓系封測廠背書，一○年起，鴻勁如願打入美國手機晶片大廠高通供應鏈，一腳跨進高階市場，而打進高通等於替鴻勁拿到通往其他國際客戶的門票。

由於鴻勁持續精進軟硬體產品，再加上快速的反應速度，逐漸在分選機市場搶食愛普生的客戶。一名測試廠高層回憶，原本惠瑞捷（後被愛德萬併購）的測試機V93000系列，都是找愛普生合作開發分選機，「但隨著後來鴻勁的性能與價錢都比愛普生有競爭力，愛普生就開始慢慢被淘汰了……。」