在客服世間的歧視與偏見過程中，大姐頭們的人生勝負基準早已超越普通人，對他們來說，「人只要笑得出來，就是贏家」 。
日本最近幾年出現許多跨性別的大姊頭，亦即生理為男性，性認同為女性的人，有的打扮豔麗女裝，有的則維持男裝，但坦然以女人味為賣點。從服飾、美容、料理各方面，都有橫跨「陰陽」兩界的大姊名人，而且進出電視的黃金時段節目，因為他們比普通人更透視世間百態，所以很受歡迎。這些處世智慧也都讓上班族覺得該好好學習，非男非女反而成為出頭憑藉。
這些大姊們的一大特點就是凡事直言不諱，這些話若是男人說會得罪人，女人說則帶刺，但大姊們非男非女，而且過去長年被人說慣了，白目滋味也嘗多了，因此說話自然不會傷人；但想說的就說，讓觀眾都覺得他們道出自己的真心話。他們的基本原則是「尖銳的話，只對自己關心的人說，不相關的人是不會輕易出口的！」
大姊頭們博得人氣的原因，第一是他們深知天下看不起他們的人很多，徹底覺悟自己的處境，反而非常開朗，很自然地出示自己的弱點；就像許多禿頭、胖子，如果懂得自我解嘲，反而能紓解自卑感。他們從男女兩邊的立場來看事物，相繼成為人生諮詢專家，在日本社會擁有絕高地位，例如美輪明宏等人。因為對女人而言，他們不會有想勾引自己的威脅感，又了解男人心理，能從雙邊觀點來分析事物，又很會聽別人說話，讓人願意剖心給他們看。
大姊們因為永遠都是社會的少數派，長年都處於逆境中，相對於普通日本人脆弱禁不起打擊，大姊們有直視逆境、克服辛酸的耐力，不會輕易讓人擊垮。他們也是療癒高手，靠自嘲讓別人發笑、放鬆。
大姊們還有許多特點，是擁有各種溫柔，口氣、措詞溫柔，直話直說也不會引起反感。他們的動作也很溫柔、優雅，貼切地使用普通女性都已經不會用的敬語，宛如川端康成小說中的理想女性，滿口都是優美綺麗的措詞。此外，他們也很會打扮，藝術修養都很夠，為了追求美，不惜耗費相當的金錢與時間、精力；大姊姊從藝術精品到知性的玩意都相當精通。
大姊們最重要的本質是不會太臭屁，不會對人施壓，對討厭的人反而更親切照料，而在內心嘲笑對方。他們的人生勝負基準早已超越普通人，認為「人只要笑得出來，就是贏家」。他們的處世術，是在克服世間的歧視與偏見過程中磨練出來的，早已不受制普通勝負束縛，直見事物本質，聰明查知周圍對他們的要求，持續維持最佳演出。這或許也是普通上班族所需要的——讓自己擁有更高級的價值觀，從較寬廣的角度來演出自己的上班族物語，人生必然更順利、更充實！
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