想投資黃金險淪詐團口中肥羊！聽信詐騙解約保單，小心血本無歸

日前，富邦人壽的南京服務櫃檯有一名女士欲辦理保單解約，但是被問到資金用途時，僅提到要「投資黃金」，卻不願意說明投資管道，幸好機警的櫃檯人員察覺有異，在極力攔阻後，才終於擋下了一起詐騙，這是怎麼一回事？

黃金投資熱絡，卻成詐團手法！櫃檯人員機警阻詐，保住客戶20萬解約金

近期的投資市場面臨大幅波動，黃金的價格也不斷突破天際，因此除了有不少人拿出黃金來賣之外，也有人選擇投資黃金，期盼金價持續走高能帶來獲利。由於黃金投資的熱門程度可見一斑，也成為詐騙集團用來拐騙民眾的手法之一。

在富邦人壽的南京服務櫃檯，來了一名女士想將手上的儲蓄型保單解約，拿回解約金約20來萬，由於金額不算小，富邦人壽的櫃檯人員須按正規流程辦理，除了準備相關文件外，也特別向客戶詢問其資金用途。

該客戶神色慌張地向服務人員表示「要做為投資黃金之用」，雖然時逢金價高點，說辭看似合理，服務人員仍察覺其中可能有詐，因此又和客戶多聊了幾句，探詢投資黃金的管道。客戶卻支吾其詞，遲遲不願意說明管道來源。

在辦理保單解約的過程中，服務人員發現此客戶在系統內早已被註記，業務員已提前向公司通報該客戶曾經遭受詐騙，希望服務到他的服務人員能多留意其資金流向。

為避免客戶成為詐團眼中的肥羊，搞得自己血本無歸，櫃檯人員趕緊通知主管及警方前來勸阻，經過耐心的溝通及說明，才讓客戶相信自己遭受詐騙，從而打消辦理保單解約的念頭。

平時備受防詐訓練的富邦人壽櫃檯人員表示，投資詐騙相當盛行，這起案件透過熱門的黃金投資當作誘餌，強調高獲利、穩賺不賠，甚至拿出假的獲利報表，很容易使民眾心癢難耐，就算身上沒錢，也會藉由解約保單等方式擠出錢來投資，有時不僅畢生積蓄付諸流水，甚至還會揹上一筆龐大負債。

在詐騙集團引誘民眾上鉤的投資群組裡，會一再強調能賺上幾倍的豐厚報酬，並由詐騙成員偽裝成一般民眾在群組裡同聲附和，更加深受害民眾以為可以「大賺錢」的印象。

詐騙手法不斷推陳出新，富邦人壽加強臨櫃人員的關懷機制，建立民眾更健全的防詐觀念，守住荷包。

假檢警、假親友設局！詐騙集團用人性良善行詐

除了投資詐騙最為盛行外，近期假檢警詐騙也時有所聞，富邦人壽櫃檯人員就分享一起極其離譜的案例。一對高齡夫妻前來辦理保單借款，金額高達上百萬，服務人員本著職責詢問其資金用途，這對夫妻卻回答要還「金主」錢。

原來這對夫妻之前就遭「假檢警」詐騙上百萬，卻一直沒認知到自己遭遇詐騙，於是詐騙集團「貼心」地表示可介紹一名金主借錢給他們，以代墊遭受詐騙的上百萬資金。但是，借錢給詐騙集團之後，夫妻倆也想著要趕緊「還錢」給金主，於是前來保單借款籌措資金，幸好服務人員察覺有異而趕緊阻攔，否則這對高齡夫妻恐遭二次詐騙。

富邦人壽指出，觀察受騙上當的民眾，有不少人都是年紀較長、獨居，亦或小孩在國外，身邊無人陪伴的長者，當詐騙集團假意關心並且常往來互動，很容易就對外人有信任感，進而讓詐騙集團有可趁之機，誘拐民眾受騙上當。

真實案例提升識詐觀念 富邦人壽攜手全民共同杜絕詐騙

金融機構不斷進行防詐宣導，同時也要求旗下業務員及服務人員都必須俱備高防詐意識，經由人員的相互串連，才能有效攔阻詐騙案件發生。

然而，面對層出不窮詐騙事件，透過種種真實阻詐案例分享，讓非金融專業背景的民眾也能俱備一定的防詐意識，在遇到類似情況、或聽到詐騙集團的話術「關鍵字」時便能提高警覺，強化民眾慎防金融詐騙之群體意識。