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兒子發簡訊 老爸買單 P.109

兒子發簡訊 老爸買單 P.109

自一九九五年問世以來,手機簡訊服務( Short Message Service, SMS )的運用愈趨成熟,其變化無窮的魅力更已席捲全球行動通訊市場。

不同於美國境內各家通訊業者間存在簡訊互通的限制,這幾年來全歐的簡訊服務量擴展相對快速,全拜業者打破門戶之見,開放用戶可以在各家系統間任意收發簡訊。目前,五○%歐洲行動電話用戶有經常使用簡訊的習慣,每月全歐有近一百億封簡訊在空氣中流傳著。

在手機擁有率高達七五%的英國,簡訊發送的風潮更為狂熱,儼然已有成為新興全民運動的氣勢。據統計,九九年十月時,英國境內的簡訊發送量約為每月五千萬封,而到了去年,已大增至全年合計約一百三十億封。特別是在新世紀二○○一年的第一天,不管文法對不對、拼字有沒有錯,英國人紛紛利用簡訊互道新年快樂,當日總量高達三千萬筆。

對新科技接受度高的年輕世代,使用簡訊的比率較為普遍,八○%利用簡訊來進行社交活動。反之,四十五至六十五歲的中年用戶,八○%未曾使用過簡訊。手機持有率高達七七%的青少年學生,是最熱中發送簡訊的一群,簡訊的簡易及隱密性令他們為之著迷。日前,一則報上消息,更能說明時下英國青少年風靡簡訊的盛況。

十四歲的巴瑞在今年四月一個月內總計送出超過二千五百封手機簡訊。從早餐時間開始至凌晨二點,平均每天發出八十三筆。和許多青少年一樣,巴瑞以為發簡訊比通話便宜,甚至在下課時間還以簡訊與班上同學溝通。

巴瑞的父親拉希在收到二一六元英磅(約台幣一萬元)的電話帳單時,還直以為是電信公司擺烏龍,直到收到洋洋灑灑三十八頁的使用細目傳真時,才不得不乖乖買帳。氣炸了的他,當下決定沒收兒子的手機。

但花錢還算事小,拉希比較擔心的是兒子是不是患了「簡訊上癮症」。曾有一北歐人,因為每天非得送出二百封簡訊的症狀,而被送進療養院。拉希表示,校園裡的這陣簡訊風潮已吹過了頭,街上、公車上到處都是正在快速撥著手機按鍵的學生。他說:「我甚至見過就站在操場兩端的學生,竟不停地使用簡訊與對方交談。」

不過,這則嚇壞家長的新聞在生意人眼中則是個利多消息。英國各家行動通訊業者的簡訊收費不一,每發一封費用從十二便士到四便士不等(一便士約台幣○.五元)。假若以每封十便士來計算,一個月十億筆的簡訊量,可為電信業者帶進一億英磅(約台幣五十億元)的收益。

除了電信公司能從中獲利外,許多企業也將簡訊視為最新的行銷利器。根據一份去年的統計,利用簡訊進行直效行銷的回應率高達一一%,比起郵寄 DM 只有二至三%的回應率,此一成績簡直是以往行銷人員不可能達成的夢想。隨著更高階的簡訊技術不斷推陳出新,例如結合影音,五六%的歐洲企業表示計畫在明年時,將簡訊行銷納入整體行銷規畫的一環。

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