人工智慧（AI）狂潮來襲，成為今年科技業重點發展項目，被產業視為下一個成長動力。只是隨著人工智慧進化，部分工作恐怕也會被取代。研調機構顧能（Gartner）預估，到2022年智慧機器與機器人可能會取代醫藥、法律及IT領域裡專業人士。
顧能出示最新研究報告，從2010年到2015年，企業在人工智慧領域的投資增長了近七倍；而在2021年之前，企業將有30%的新利潤是來自於以人工智慧技術為主的商務解決方案。而到了2022年，智慧機器與機器人可能會取代醫藥、法律及IT領域裡經過嚴格訓練的專業人士。
顧能副總裁暨院士級分析師Stephen Prentice表示，隨著人工智慧與機器學習不斷發揮經濟效益，許多現在由專業人士擔綱的工作範疇將變成一般的低成本工作。人工智慧對各個產業所產生的影響，將促使企業調整其商業策略。由於人工智慧能將複雜的工作轉型為計量服務，讓許多高度競爭、高利潤的產業變為像水電那樣由企業付費使用。
Stephen Prentice以律師為例，培養出一位律師需要經過漫長時間與昂貴的訓練成本，因此企業雇用他們時所支付的薪資與提供的福利，必須足以補償培訓成功律師所花費的成本。而雖然取代律師的智慧機器也需要長時間的昂貴訓練，但有了第一部智慧機器後，企業只需再花費少許成本，就能任意新增更多的智慧機器。
顧能說，金融服務是另一個可能實現自動化的產業，受影響的業務包括放款審核、保險理賠等。雖然人工智慧將衝擊部分產業的雇用人數，卻也有許多人將因此受惠。利用人工智慧及自動化技術處理例行公事與重複性的工作之後，既有人力就會有更多時間來改善服務水準，處理本身職責中更具挑戰性的面向，甚至減輕部分來自於工作環境的壓力...
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