企業推動「數位轉型」最常碰到「這些困難」該如何解決？專家：從製造到零售業都有解方

微軟將推製造業雲端　工廠、供應鏈、員工轉型都有解決方案 

微軟亞洲區製造業區域業務主管Saj Kumar以「驅動智能製造」為題演講時，以臺灣為例，身為製造業大國該如何透過不同的運輸模式找出企業最佳方案，且還能為製造業客戶保留高度獲利能力？ 

Saj Kumar說，首先從勞動力的角度是「如何改造員工，讓員工更有生產力？」；其次，需思考「如何建造更敏捷的工廠，為廠房導入更多自動化？」；第三，「如何創造更堅韌的供應鏈？」；第四，以新方法與客戶互動，加深產品連結新的商業模式；第五，持續協助客戶創新，驅動技術研發推出新服務。 

微軟在數位轉型的議題上，將數據與運算從本地伺服器移到雲端，可讓企業降低成本、增加可擴充性，且還提高速度。而在微軟的機器學習上，整合解決方案的不同產品，其中還多了幾項與圖像辨識有關的AI科技，都能用來有效協助企業在各方面的數位轉型。 

未來在微軟製造業雲端正式問世後，客戶進入系統後，可以選取服務及領域，像是工廠、供應鏈，或是與客戶互動，甚至是發揮創新潛能、員工轉型等，利用雲端選取想要布署解決方案的領域，再確認安全性法規、接上所需數據與分析，就得已永續運作，這也是製造業雲端的願景。 

企業數位轉型常碰到的4個痛點　雲端通通可解決 

Google Cloud臺灣技術副總經理林書平則以Google發展雲端的經驗講述「雲地混合邁向轉型雲」。Google Cloud首要的任務就是提供企業最佳的基礎架構、平台產業的解決方案，以專業技術協助企業加速數位轉型的腳步。 

林書平說，雲端化的過程可以歸納出三部曲，分別是已經達成的雲端虛擬機器的「VM雲端時代」、企業將伺服器轉移至雲端上的「雲端基礎架構時代」，以及目前進入的第三階段，企業如何將數位轉型能力注入到整個公司的「轉型雲端時代」。 

在轉型雲端時代，客戶的需求端從技術解決再到雲地混合的轉型，這趟數位轉型的路程是相當大的重點，但是，客戶常會遇到四個問題點，分別是「如何把企業變得更聰明？」、「如何推動基礎架構轉型時，也保有因應市求需求的彈性？」、「如何有效的建立團隊與客戶間的連結，得已溝通協同合作？」、「如何進一步強化資安，保護公司資產？」。 

林書平表示，上述四個問題點都有賴於各種雲的使用，例如資料雲(data cloud)分析蒐集到的資料，協助企業找到解決方式、以開放雲(open cloud)協助企業保持彈性和即時部署、協作雲(collaboration cloud)支援員工及客戶供應商之間混合工作的模式、用信任雲(trusted cloud)全面保護企業應用程式及資料。 

製造業邁向雲端時代　透過數位轉型提升競爭力 

製造業的數位轉型也是刻不容緩。臺灣通用紡織科技創辦人趙均埔以自己的實績表示，紡織業過去是相當傳統的行業，但未來紡織業若全面導入數位化後，將從社交媒體、電商、PLM 系統得到全部資訊回饋，將會幫助業者快速地做更全面的預測與判斷。 

面臨數位紡織變革，臺灣紡織業不會置身事外，而是會加速地進入到數位紡織雲，跟傳統紡織產業整合之後，除了讓紡織業進入新時代以外，也將變成臺灣下一個重要的兆元產業。 

而緯謙科技業務經理葉佳宏表示，如果製造業要打造一個智慧生產平台，除了讓製造工廠的數位轉型應用藍圖，包含製程改善、品質預測、設備診斷以及排程最佳化外，另外一部份就是賦予員工開創新價值的數位辦公室轉型規劃，在辦公室進行數位轉型時，改善員工辦公效率，符合企業價值極大化。 

另外，綠能成為現在的時代所趨，因此雲端AI能源管理系統應如何運用在智慧工廠上，這也成為下一個需要關注的議題。對此，思納捷科技總經理莊棨椉表示，從台積電等用電大戶對綠電的要求來看，能源對工廠的重要性只會越來越高，智慧工廠在導入能源與資源管理系統後，可以做到分析跟預警，降低生產上設備所衍生出來的故障，避免生產中斷產生更多耗能。 

零售業轉型的關鍵在「資料」 

而零售業該如何數位轉型？紅門互動執行長張元溢對此表示，幫企業把線上線下的資訊資料流，連結在一起，建立第一方的數據資產，透過這樣的過程，也能幫助企業整合全通路的行銷跟營運，最終目標就是達成行銷自動化。 

在數位轉型的過程中，企業如何運用大數據很重要，但要如何將資料變成企業轉型的關鍵，臺灣睿智黃駿傑對此表示，每個企業主手上都有一個名為「現金」、一個名為「資料」的兩項寶貝，現金放在銀行會生利息，資料放在家裡不會生利息，但若是靠著商業智慧系統，能找出資料的關聯性，找出企業的競爭力，這就是企業轉型的基石。