LINE禮物在二○二一年上線，主打聊天室送禮功能，除了咖啡、SPA等電子兌換券，還能宅配珠寶、按摩椅給親友。這項服務的推手來自五個台灣人，他們如何學會「換腦袋」？
你收過朋友傳來的LINE禮物嗎？目前LINE禮物全台有超過四百萬名用戶，他們可以購買電子票券，直接傳到收禮者聊天室，也能把禮品宅配到家，從十元麥香紅茶，到二十九萬元的金塊都能送。比起其他電商去年營收成長率五至一○％、甚至衰退，LINE禮物上線一年，業績就以三位數成長。
「它的宗旨，就是拉近人與人之間的關係。」LINE禮物資深總監鄭婉婷說。這個送禮功能，是LINE台灣在二一年推出的原創服務，已有Pandora、高島按摩椅等約兩千家品牌，也是台灣唯一有賣Dior商品的電商。而這個看似簡單的服務，其實是由五個台灣人、耗時一年打造而成。
台灣電商團隊入陣
第二波轉型鎖定「社交送禮」
LINE禮物的雛形來自「禮品小舖」，一五年由韓國總公司開發，並拿到台灣試水溫，以販售電子票券為主，主打送禮、自用兩種服務。但因不懂電商營運，業績不見起色。一七年，LINE總部看好全球電商發展，決定擴大台灣電商業務，併購網路公司嚮網科技及旗下電商「愛逛街」，經營團隊也跟著搬來，包括後來成為LINE禮物重要推手的鄭婉婷。
鄭婉婷加入後，把禮品小舖改名為「LINE酷券」，並調整商業模式，這波轉型，加上LINE龐大用戶數的加持，一八至二○年，酷券業績每年都有三位數成長，營收規模甚至能與同業並駕齊驅，「我們覺得表現很不錯，應該方向對了。」LINE台灣電商事業部總經理顧昌欣說。
