從最初的資料儲存起步，台灣雲端服務產業發展至今，從財務、製造等各領域皆涵蓋其應用。
近兩年來AI快速發展，運算效能需求增溫，誰能提供客戶整合性服務，就能展現競爭優勢。
今年前10月，雲端服務業者伊雲谷數位科技，累計營收達103.2億元、年增29.4％，寫下歷年同期新高紀錄。
即將興櫃轉上櫃的雲端服務業者博弘雲端科技，今年前10月累計營收33.2億元，雖因一家加密貨幣大客戶不續約，導致營收較去年同期衰減15.4％，但今年前三季每股稅後純益（EPS）5.21元，已超過去年全年EPS4.51元。而兩公司成長的共同因素，是雲端需求的加速擴大。
說是加速，是因為不僅愈來愈多客戶選用雲端服務，客戶對各種不同的雲端服務內容需求也持續成長。
從整體市場來看，市調機構Statista的報告指出，台灣雲端市場的規模可望從2024年的35.11億美元，在2029年達到81.93億美元，年複合成長率高達18.47％。
企業對雲端的依賴續升高
進一步觀察，企業內對於雲端的依賴也持續增加。根據市調機構顧能的研究指出，全球資訊科技（IT）的支出項目，雲端服務的支出比率從2019年的30％，在2025年將超過51％。這是因為，「客戶會有好幾個部門採用雲端服務。」博弘總經理何冠生說明，包含客戶關係管理（CRM）、企業資源規畫（ERP）到財務分析等不同領域，在雲端上都有適合的應用。甚至，「有些軟體服務還只有雲端有，」資策會產業分析師郭思偉指出，這個狀況也讓雲端服務的吸引力提升。
相比2014年，雲端服務剛在台灣萌芽的階段，資料儲存和網路流量擴充是主流需求；現在的雲端服務不但軟體應用豐富，還能滿足企業愈來愈大的運算效能需求。
「以前，都是客戶自建機房；現在，不管是新創還是大型企業，擴充機房資源的首選都是租用雲端。」何冠生解釋，租用亞馬遜AWS、Google Cloud、微軟Azure等雲端業者的平台與應用，不但能避免自建的機房，可能會因為機器閒置導致資源浪費，更能透過雲端平台的巨大算力，讓人工智慧（AI）這類新應用能被企業快速採用。
何冠生舉例，「以前電商客戶做商品圖片的審查，需要用2、30個工讀生，」客戶用AI取代人工、自動審查，「這是過去沒有、一種全新的工作流程，」他看好，企業導入AI應用後，企業對雲端服務業者的需求也會相對應地上升。
不只是電商，何冠生指出，包含公部門、製造業等領域，都已經導入雲端AI應用。
對伊雲谷、博弘、昕奇雲端科技等雲端服務業者來說，2022年開始竄紅的生成式AI應用，不但帶來使用雲端的需求，公司自身也能夠開發出加值產品、增加營收與獲利。
▲伊雲谷執行長林儀指出，AI的技術也能回頭幫助客戶節省IT資源的成本。（攝影／吳東岳）
雲端、AI雙引擎 優化效益
以伊雲谷的AI物聯網管理平台「NeoEdge」為例，其鎖定的便是整合雲端運算效能、AI資訊判讀能力，以及提供產線設備維護預測、能源效率改善等應用，目前已積極在市場上進行客戶驗證。
「生成式AI與資訊安全，正推動公有雲需求快速增長。」伊雲谷執行長林儀解釋，利用AI來分析客戶的資源使用狀況，協助客戶降低IT成本，是當前雲端業者重要的服務項目之一。
而AI也能幫助客戶提升資安作業的工作效率。博弘副總經理宋青雲舉例，「企業要看資安哪裡有漏洞時，以前用人工看大量的紀錄檔會很花時間，用生成式AI開發出來的資安功能，能夠理解問題、閱讀紀錄檔，及自動找出系統裡可能的漏洞。」
宋青雲進一步說明，AWS等雲端平台上，AI應用愈來愈豐富，而博弘的機會就是將複雜的功能整合、降低客戶的AI使用門檻。
「類似No-code（無程式碼開發）的概念，客戶不用做複雜的系統整合工作，只要在軟體上、用拖曳的方式選擇需要的功能，就可以使用。」宋青雲說。
何冠生指出，今年下半年已經將博弘AI產品的基礎服務，以免費的方式提供給使用AWS服務的客戶，持續開發中的資安AI等加值工具，最快於明年上半年正式推出，屆時將成為目前貢獻營收四％的自有產品中，重要的成長項目。
「台灣公有雲市場年增率基本有雙位數，如果生成式AI發展起來、能上看20％。」郭思偉說明，AI對於運算效能愈來愈大的要求，推升雲端資源需求不斷擴大，擁有雲端資源的業者，若能提供客戶軟體整合服務，將能展現更佳的競爭優勢。
