「管理」與「霸凌」差別在哪？主管必學7招「拆解職場霸凌地雷」：合法帶人不踩職安法、勞基法紅線

主管必學7招，拆解職場霸凌、合理行使管理權

這意味著，公司對職場霸凌有法定的「預防義務」，而主管正是這道防線的第一線守門人。

透過以下七大要點，搭配重要法規，為企業主管釐清如何合法、合理地行使管理權，徹底避免跨越職場霸凌的界線。

一、言語與身心攻擊：零容忍的法律高壓線

注意避免於職場有言語攻擊、人身攻擊同仁之行為，更要避免飲酒或服用非法、可能影響精神狀態之藥物。

這不只是基本職場倫理，更是法律的嚴格要求。

職場霸凌行為一旦涉及公然侮辱、誹謗甚至恐嚇，即可能觸犯《刑法》第 309 條、第 310 條、第 305 條等罪嫌，讓主管從民事糾紛上升至刑事責任。

在工作場所內，主管的任何肢體或言語暴力行為，都將構成《職業安全衛生法》所稱的精神或身體不法侵害，直接導致公司因未盡管理及預防義務而負連帶責任。

請務必保持專業清醒的狀態，這是行使管理權的前提。

二、 合理行使管理權：區分懲處與霸凌

合理行使管理與懲處權，要避免排斥、脅迫、辱罵、毆打等不當或不法對待勞工。

主管行使權力最容易踩雷的就是這裡：「合理的管理行為」與「職場霸凌」之間界線模糊。

管理權的邊界必須畫在哪裡？依據《勞動基準法》，主管基於營運所需，確實擁有對員工進行調動、考核及懲處的權力。然而，前提必須是「正當」且「合理」。

到底如何判斷界線？合理的管理應符合目的性（為公司營運）、必要性（無其他溫和手段）、衡平性（符合比例原則）等原則。

一旦出現「排斥、脅迫、辱罵、毆打」，無論您內心理由多充分，都已脫離「管理範疇」，直接構成不當對待，並可能涉及《民法》第 184 條的侵權行為，必須負損害賠償責任。

三、 積極參與教育訓練：預防是法律的義務

主管必須積極參與反職場不法侵害之教育訓練，發揮指揮監督功能，禁止同仁間有潛在職場不法侵害之行為。

《職業安全衛生法》第 6 條第 2 項及相關指引已明確要求，雇主應採取暴力預防措施。主管作為「雇主代理人」，必須成為預防機制的實踐者。

 指揮監督的義務：透過教育訓練，主管不僅要學會辨識職場霸凌，更要懂得介入和制止。

當發現同仁間有排擠、言語嘲諷或任務分配不公等潛在霸凌行為時，主管必須立即行使指揮監督權，主動介入處理，這才是履行法定義務的積極表現。

四、熟知並及早通報：啟動保護機制

熟知職場不法侵害（霸凌）事件處理程序是主管的責任，若發現任何疑似不法侵害（霸凌）行為，應及早通報。

「及早通報」不僅能及時保護受害者，更是公司履行職安法預防義務的重要證明。

 為何要及早通報的意義？根據勞動部《執行職務遭受不法侵害預防指引》，公司應建立「立即有效的通報及處理機制」。

主管作為發現者，您的及早通報動作，是將事件從個人問題轉化為公司內部程序處理的關鍵一步，避免事態擴大。

五、保密與公平：處理程序中的法律責任

主管應協助公司進行調查、調處程序，此期間應注意資訊保密，確保各方都得到公平的對待與隱私保護。

在處理霸凌案件時，對「資訊保密」的注意，是主管在程序中應盡的法律責任。

保密義務來自於何處？根據《個人資料保護法》，無論是申訴人、被申訴人或證人的個人資料及陳述內容，都屬於個資或隱私。主管必須嚴格保密，防止資訊外洩或被不當利用，否則可能觸犯個資法，對當事人造成二次傷害。

 此程序要特別注意公平原則，確保調查過程對雙方都客觀、公平，是維持程序正義的基礎。主管應避免立場先行，確保所有證據和證詞都能被充分採納。

六、調整職務或單位：保護申訴人的重要手段

必要時，主管得視事件情節或個人需求予以調整職務或單位，保護申訴。

這項措施是《職安法》要求公司履行事後保護義務的重要體現。

此時要調動的合法性，職務調整必須以「保護申訴人」為目的，並應盡量符合《勞動基準法》調動五原則中關於「業務上所必須」和「對勞工薪資及其他勞動條件，未作不利之變更」的要求，否則可能引發違法調動的爭議。

要注意目的是保護，而非變相懲罰。

七、作為被申訴人：立即啟動程序並尋求自保協助

如果主管自己就是被申訴人，請將案件立即通報公司專責窗口，並往上報告；同時尋求勞動法專業律師協助應對接續的調查或調處。

當主管不幸成為被申訴人時，您的首要任務是確保程序的公正性。

首先是自我迴避機制，主管必須立即迴避該案件的所有處理工作，這是程序正義的基本要求。

將案件交由「上一層主管」或「職務代理人」接手，以確保調查不受主管個人立場的影響。

亦可委任律師介入程序。由於主管身分敏感，建議立即尋求勞動法專業律師的協助。

律師將能指導您如何合法、有效地配合公司調查，準備書面陳述，並確保當事人的程序權益在調查和調處過程中得到充分保障，避免因一時錯誤應對而承擔過度的法律責任。

主管守住法律底線，又能帶好團隊

作為主管，權力與責任並存。合法行使管理權，不僅能保障公司營運效率，更是對員工身心健康、對企業法規遵從的最終擔保。

熟記這七點，您就能在複雜的職場關係中，穩穩守住法律界線，成為一位既能領導、又懂法律的現代主管。

作者簡介_陳業鑫

在台灣勞動法園地辛勤耕耘的工作者。

台灣唯一同時具有法官、勞動局長、訴願審議委員會主委、金控公司董事、公司治理委員會委員經驗的律師。

目前致力於勞動法普及教育，除以主題式企業內訓從源頭減少勞資糾紛風險外，亦於各民間團體授課，期使勞資雙方對勞動法適用有正確觀念，知悉權利義務邊界之紅線，消弭不必要的爭議。

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