連銀行都在用的AI即時翻譯，愛比科技如何補上AI落地的最後一哩路？

掃描QR Code、選擇語言，即可開啟即時翻譯字幕或播放語音；會議結束，一鍵生成會議摘要、視覺筆記或心智圖。AI即時翻譯看似便利，但要進入金融業，真正的挑戰是資安與專業術語的準確性。

玉山銀行評比近十家業者後，最後選擇了從硬體跨足AI的愛比科技（IPEVO），勝出關鍵就在那企業在意的「最後5%」。

從硬體設備跨足AI翻譯

「IPEVO是IP加Evolution（進化）。」愛比科技總經理李信宜指出，愛比科技從Skype周邊硬體起家，2007年自PChome集團獨立後，先後跨足實物攝影機、視訊會議設備與AI即時翻譯Vurbo.ai，一如公司英文名稱所代表的「Evolution」，始終以語音與溝通為核心。

「很多人問，你們跟Google、微軟差在哪？」李信宜歸納三個關鍵差異：收音、專業術語及語意理解。「AI翻譯的第一步是先把每一句話聽清楚，愛比科技擁有獨家收音及抗噪技術。」李信宜指出，一般筆電內建麥克風主要是個人使用，收音範圍僅前方五十公分內，但企業視訊會議必須要能支援多人收音，愛比科技不僅有一對二到一對八的會議設備，如今更推出筆電的外接式AI麥克風，最佳收音範圍可達半徑兩公尺。有客戶實測，光是更換收音設備，語音辨識率就提升14%至18%。

準確率95%仍不能用，魔鬼藏在專有名詞裡

其次是專業術語及公司內部慣用語的翻譯，「準確度已經95%，但錯的都是專有名詞，等於不能用。」李信宜比喻，就像聽分析師講股票，錯的偏偏是公司名稱，逐字稿再流暢也失去意義。

除了專業術語，語意理解也是企業翻譯的關鍵。許多即時翻譯場景必須在極短時間內完成判讀，愛比會先讀取前十句內容，掌握前後文與語境，再進行下一句翻譯，因此在日文等語序較複雜、敬語層次較多的語言上表現更佳，目前已有日本電信與鐵路業者展開測試。

為提升企業專屬用語的準確度，愛比科技讓客戶在App內自行建立一千字以內詞庫，超過一千字則提供三種客製化方案，分別是模糊詞與翻譯字典、大型語言模型微調，以及最前端、也最困難的語音模型訓練。

如果來不及事前訓練，也能透過「逐字稿潤飾情境提示」快速調整。這項能力在一場一千五百人的中醫師論壇獲得驗證，主辦單位僅在會前輸入主題，會後回饋約八成專業術語獲得即時修正，連「黃芩湯」的芩字都正確辨識。

國際佛光會則是最具代表性的案例，過去弘法得由二、三位法師輪班現場聽打翻譯，如今由法師團隊提供佛學翻譯字典，再擷取法師演講聲音與大量佛經語料訓練語音模型，一舉解決口音與術語難題，並可同步輸出四到八種語言。有半導體大廠看到後主動找上門，「連佛經都能翻，半導體術語更標準化，應該更沒問題。」意外成為愛比科技進入企業市場的敲門磚。

十家競逐，玉山為何選它

與玉山銀行的合作，其實是硬體先進場。玉山銀行原已導入愛比科技一對六、一對八的會議麥克風，後續評選AI翻譯方案時，近十家業者參與評比，最後由愛比科技拿下最高分。李信宜轉述玉山銀行科技長的說法，「他們沒想到我們也有軟體，就異軍突起。」

然而，拿下高分只是起點，真正的考驗才要開始。金融業導入AI翻譯有三道關卡，首先是專業術語，「玉山銀行」必須翻成 E.SUN，而非拼音直譯；行內兩千多個專有名詞、高層姓名都不容出錯，仰賴模糊詞與翻譯字典逐一校正。第二是資安，面對「銀行必須走地端」的質疑，李信宜坦言，即時翻譯目前仍難以完全地端化。因此，愛比科技與微軟合作，將服務流量導向既有的加密網路架構，資料全程在受保護的通道內傳輸，不經愛比伺服器，這套架構後來也獲半導體業者採用。第三是效能，金融場合講求即時性，客戶要求九成翻譯須在一、兩秒內完成，甚至以毫秒計，否則即時翻譯便失去意義。

AI 即時翻譯平台操作，除了多語翻譯，並可於會後自動生成摘要、視覺筆記及心智圖，讓每場會議都成為可累積的企業知識。

想像力與洞見，決定未來競爭力

目前愛比科技的AI 即時翻譯已有超過兩百二十家企業訂閱，客戶涵蓋半導體、銀行、飯店及二十多所大學，幾乎零行銷費用，主要靠口碑與微軟業務推薦成長。同一產業的第二家客戶，導入時間與成本往往僅第一家的一至兩成，以金融業為例，目前已有三、四家銀行展開測試。

李信宜表示，愛比的目標不只是翻譯，而是打造企業的語音知識管理平台。未來，每場會議都能精煉為可檢索的知識，員工只要提問，系統便能快速找出相關討論內容，還能進一步整合跨部門、跨公司的會議紀錄，讓分散在組織中的經驗與決策持續累積。

進入AI時代，企業真正要思考的已不是「要不要用AI」，而是「如何用AI」。李信宜強調，「你不一定需要翻譯，但一定要先把它錄下來。」當每一場會議都成為可累積的知識，管理者的想像力與洞見，將決定這些知識複利如何兌現成競爭力。