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「全支付」一年估燒5億!林敏雄要當電子支付領頭羊:很多人怕燒錢,但全聯義不容辭

「全支付」一年估燒5億!林敏雄要當電子支付領頭羊:很多人怕燒錢,但全聯義不容辭
全聯董事長林敏雄(中)、全支付董事長林弘斌(右三)

陳葦庭

傳產

陳葦庭

2022-08-25 18:06

「全聯一點一滴從會員卡開始,做到PX Pay有800萬用戶,現在升級為全支付,我想以全聯跟第一線(消費者)的黏著度,應該可以做得很好。」歷經400多個日子的籌備,全聯福利中心旗下電子支付「全支付」終於要在9月1日正式上線,全聯董事長林敏雄用充滿信心的語氣對外宣示著。

 

根據規劃,全支付上線後,將接續PX Pay提供全聯場域的金流支付服務,而原本的福利點也將由封閉式的點數循環生態,變得更具開放性,福利點10點可兌換全點1點,全點1點等於1元,消費者透過全支付的點數兌換活動,既可使用福利點作為買菜金折抵,更可以升級全支付在數百個合作品牌,10萬個支付據點折抵使用。

 

「台灣一直沒有一個大的領頭羊,前面很多人怕燒錢,沒有大力推,但我們義不容辭,會認真做。」林敏雄點出過去台灣電子支付推動的最大困境。而根據全聯規劃,光是第一階段推動800萬PX Pay會員移轉所贈送的50點,就得投入近5億元,「推重一點,5億1年就燒掉了,」林敏雄笑著說,已經做好5年才能損益兩平的打算,讓人好奇,超市龍頭全聯為什麼敢大舉投入電子支付市場?

 

「我們從會員卡轉換到PX Pay,200天就累積500萬用戶,現在PX Pay付款金額有600億,佔全聯年營收的3分之1」林敏雄隨口說出的數據,就是全聯電子支付的成績單。據了解,過去全聯為提升會員黏著度,每年都投入超過10億新台幣發放福利點,兌換率大約為6至7成,而這也成為全支付切入市場最強大的底氣,預計首年下載量可達300萬。

 

事實上,除了龐大會員數外,全聯跨足電子支付市場的利基點,還有多元開放式服務平台優勢。打開全支付APP,上頭羅列的品牌包括王品集團、全國電子、台灣大車隊、環球購物中心、屈臣氏、錢櫃...等140多個知名品牌,共10萬個支付據點。

 

「未來交通、生活機能還有夜市我們都會補強,這是我們很大的利基。」全聯總經理蔡篤昌解釋,有別於其他電子支付使用族群都是年輕族群或上班族,全聯有很大一部分的消費者是婆婆媽媽,這些人是生活消費、街邊小店的常客,因此若是能強化這部分的連結,將可大幅擴張全支付的使用場景。

 

過去曾在街口支付擔任技術長、全支付總經理游金榮也在記者會中表示,無論是銀行或商家都是全支付合作的對象,最重要的是提升服務。

 

不過,由於全聯主要客群多為婆婆媽媽,這群消費者過去習慣用現金支付,疫情期間因為全聯收銀人員手把手教學,而養成使用PX Pay支付習慣,未來轉換到其他場域後,是否能比照辦理,將會是一大挑戰。

 

「我們必須減少使用斷點,」游金榮不諱言,如何兼顧不同年齡層的消費者,將是全支付未來的挑戰,而全支付也將開發出自有的APP,以打入年輕族群。不過,他強調,PX Pay是全聯自有的APP,許多消費者已經習慣在上面購物,因此就算消費者升級全支付系統後,原有APP也不會消失,未來將持續優化系統,提升便利性。

 

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