讓包裝不再只有一次使用：配客嘉打造電商循環供應鏈

【轉型機會】包裝減量成國際趨勢，企業尋找範疇三減碳新模式

電商與即時物流快速發展，卻也帶動一次性包裝使用量大幅增加，衍生資源耗用、廢棄物處理問題。隨著循環經濟成為國際趨勢，包裝減量與循環利用逐步納入政策規範，物流運輸過程中所產生的範疇三碳排放，已成為企業供應鏈管理的重要課題。透過導入可重複使用的循環包裝延長包裝生命週期，能創造實質減碳、減廢效益，並藉由整合包裝設計、消費者歸還、逆物流回收、清潔整備等環節，建立可持續運轉且能規模化應用的完整循環模式。

【回應策略】串聯品牌、消費者、歸還網絡與公益團體，打造完善循環包裝系統

循環包裝能否持續運轉，關鍵在於讓消費者方便歸還，以及有效銜接後續回收、清潔、品管與再配送。因此，配客嘉並非僅提供循環包裝，而是建立涵蓋品牌、消費者、回收據點與公益夥伴的合作模式。以路迦生醫為例，品牌端導入循環包裝出貨，消費者可透過全臺配客嘉合作據點歸還包裝，涵蓋便利商店、連鎖通路、獨立店家等，而路迦生醫亦提供歸還優惠券，提升消費者參與意願，讓永續行動與品牌互動形成正向循環。包裝回收後再由身心障礙者社區日間作業設施及庇護工場等公益單位進行清潔整理，最後重新投入出貨流程。配客嘉協助企業將循環模式導入日常營運，讓一次性包裝轉變為可持續流轉的循環資產。

【轉型歷程】從導入到回收到再利用，建立五階段導入流程

Step 1 需求盤點規劃｜確認包裝導入需求

盤點產品類型、出貨量、包裝尺寸及品牌識別需求，評估適合導入的循環包裝規格與規格模式。

Step 2 導入出貨｜循環包裝採購與實際導入

將循環包裝正式導入品牌出貨流程，以可重複使用包裝取代部分一次性包材。

Step 3 消費者歸還｜串聯品牌永續互動

透過配客嘉全台超過 4,700 個合作據點與優惠券回饋機制，鼓勵消費者歸還使用後的包裝，提升消費者參與永續行動的誘因。

Step 4 清潔再用｜串聯公益團體

由配客嘉合作之公益單位進行包裝清潔與消毒，確認符合使用標準後重新投入出貨流程。

Step 5 數據追蹤｜累積減碳與循環成果

追蹤包裝流轉路徑與減碳效益，可作為企業供應鏈管理與永續揭露的重要參考依據。

配客嘉攜手全臺 30 多家公益據點合作，透過清潔循環包裝使社福團體獲得工作機會與收入

配客嘉攜手路迦生醫導入循環包裝服務，將永續落實於營運出貨流程

【成果啟發】從減廢到公益就業，擴大循環包裝影響力

路迦生醫導入循環包裝後，前半年即創造約 800 公斤 CO₂e 減碳效益，後續更將隨著使用規模與循環次數的增加，持續累積減碳成果。相較傳統電商包裝使用一次後即進入廢棄流程，循環包裝能在品牌出貨、消費者使用、通路歸還、清潔整理與再次出貨之間持續流通，建立更具資源效率的包裝模式。同時，配客嘉串聯全臺 30 多處公益據點，平均每月創造超過 550 人次弱勢族群參與庇護性就業與作業訓練機會。透過循環包裝把包裝減量、消費者參與、品牌溝通與社會共融串連成一套可持續擴散的永續行動，形成兼具環境與社會效益的循環服務模式。

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無論企業正處於認識永續議題、規劃轉型方向，或已開始回應供應鏈需求的不同階段，都可透過本指南了解企業實際做法與可能的發展路徑。除案例分享外，《永續台北好企機》計畫也提供中小企業ESG基礎工作坊、深度一對一輔導、產業轉型交流等資源，協助企業依自身發展階段找到適合的支持方案，逐步展開永續轉型，也歡迎持續關注計畫相關資訊，找到最適合企業現階段ESG需求的支持方案。（了解更多計畫資訊）

【案例基本資料】

1. 企業名稱：配客嘉股份有限公司

2. 產業類別：專業、科學及技術服務業

3. 企業簡介：環保科技社會企業，推出全臺「循環包裝」與「循環系統」，提供企業多元 ESG 永續解決方案。

4. 案例回應之SDGs：SDGs 8、SDG 12、SDGs 13