考照、再考照！ P.87

劉德宜

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2002-06-20 12:05

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為更進一步強化消費者對整合行銷的印象，華南金控率先著手研究所有分行外觀的改換，標識著從裡到外的改頭換面，不再只是掛個紅布條宣示「我們已經開始整合行銷了」！而且，為了更進一步發揮整合行銷的功能，華南金控也訓練了四十多位的理財專員，將陸續進駐各個分行，例如淡水分行就已經有兩位理財專員進駐了。

理財專員的培訓不單只是教以專業知識，還得教他們如何賣商品與開發客戶。華銀淡水分行經理施正我表示，天天聽到總行打來的電話，教理財專員怎麼找客戶；華南金控副總經理劉茂賢也說，萬一客戶的需求不是分行理財專員能夠應付的，總行會立刻先以電話支援，並且將客戶轉由總行負責，因此對理財專員的訓練，究竟是要練兵練到十八般武藝全部精通，還是將理財專員定位為觸媒，目前負責的總行行銷小組也還在摸索中。

由於「所有行員都要負銷售的責任」，劉茂賢表示，總行的政策是以「考績加分」做為鼓勵行員考取其他金融執照，甚至未來如升遷、新進人員錄取，都會以執照張數為評選重點。以實際面來說，施正我就強調，只要行員有其他異業執照，如證券期貨營業員，未來就可以直接接下單業務，不僅不必再增補人手，而且還可以擴大有通路的銀行服務面向，「 ALL IN ONE 」的服務廣度與深度就此出現。看來，以往銀行業這個鐵飯碗是越來越不好捧了！