根據警政署統計，詐騙案件常集中於高齡者及臨櫃交易經驗不足的族群，為守護顧客資產、強化金融防詐，玉山銀行響應主管機關政策，自2025年6月25日起正式推出臨櫃大額交易「指定聯絡人」服務，成為國內首家導入此創新防詐機制的金融機構。
玉山銀行推出的這樣服務，讓顧客可預先約定指定聯絡人，當顧客臨櫃辦理特定高額交易或行員關懷提問出現異常反應時，銀行將透過簡訊或電話通知聯絡人，協助顧客辨識詐騙風險，從源頭強化資產安全。
165打詐儀表板數據：財產損失5月再拉高至87億
根據警政署的統計，詐騙案件常集中於高齡者及臨櫃交易經驗不足的族群，165打詐儀表板數據統計，5月份受理案件高達1.6萬件、財產損失金額87.29億，較4月份的數字76.52億元繼續拉高。
彭金隆：協力詐阻正是要金融業發揮社會影響力
彭金隆今年在出席《今周刊》防詐調查發表時說，他也收過詐騙訊息，坦言第一時間無法聯想到詐騙，幸好數秒後立刻反應過來。他強調金管會力推阻詐，包括科技阻詐、精準阻詐、責任阻詐、是協力阻詐與臨櫃阻詐。其中協力詐阻正是要金融業發揮社會影響力。
地政事務所「地籍異動即時通」服務防房產被詐
為增強金融防詐能力，金管會參考國外保險業者針對高齡保戶理賠導入的家屬通知機制，以及國內地政事務所「地籍異動即時通」服務，鼓勵銀行將預警「註記」措施運用於金融防詐服務上。
玉山銀行推出臨櫃大額交易「指定聯絡人」通知服務
玉山銀行自6月25日推出臨櫃大額交易「指定聯絡人」通知服務，存戶本人與指定聯絡人可攜帶身分證件一同到分行辦理約定，當日立即生效。
日後如顧客名下帳戶臨櫃辦理單筆金額達一定金額以上的定存中途解約、現金提領或轉（匯）款時，系統將寄送簡訊通知指定聯絡人，若顧客於關懷提問中出現神情緊張、疑似受騙或拒絕說明資金用途等異常反應，行員可致電指定聯絡人，增加一道身份驗證防詐防線保護。
玉山銀行表示，金融業者不僅是資金中介，更是顧客風險管理的後盾。透過「玉守防詐」計劃的持續推動，本次新增臨櫃大額交易「指定聯絡人」服務為臨櫃防詐服務的創新，更是投入企業社會責任、實踐公平待客的具體行動。
第三季將開放網路申請方式
未來將持續強化關懷流程與潛在被害人識別機制，展現銀行在防詐與金融永續上的創新與決心。
此外，為提供更便利的服務，預計第三季將開放網路申請方式，讓有需要的顧客可透過網路完成設定，無需親臨分行，進一步提升服務效率與防詐即時性。
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